"환불관리"의 두 판 사이의 차이

2018년 10월 8일 (월) 06:29 판

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1. 이 문서에서는 이지어드민 CS관리의 환불관리 기능에 대해서 설명하고 있습니다.

이지어드민 > CS관리 > 환불관리

2. 환불관리 기능은 환불상담이력을 이지어드민 상에서 공유할 수 있습니다.

환불관련해서 고객과 상담한 담당자와 실제 환불처리 담당자가 다른 경우 이력 공유가 용이합니다.
- 예) 환불접수: CS팀 / 환불처리: 업체 대표

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1. 이지어드민 매니저 또는 고객센터로 환경설정 변경을 요청합니다.

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2. 변경된 내용을 확인합니다.

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1. CS창에서 주문선택 후 환불정보 버튼 클릭

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2. 팝업창에서 상세정보 입력 후 추가 버튼 클릭

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3. 이지어드민 CS관리 메뉴에서 환불관리 페이지 클릭

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4. 수정버튼을 통해서 내용 수정 및 완료처리 가능

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5. 이력 확인 후 완료처리시에는 처리 버튼 클릭

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6. 이지어드민에 주문건이 없는 경우에는 환불관리 페이지에서 신규등록 버튼을 통해서 이력 등록 가능

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 [[파일:조)발주.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
-이 문서에서는 이지어드민 CS관리의 환불관리 기능에 대해서 설명하고 있습니다.
+. 이 문서에서는 이지어드민 CS관리의 환불관리 기능에 대해서 설명하고 있습니다.
 *'''환불관리 기능은 환경설정 변경이 필요'''하며, 사용을 원할시 이지어드민 매니저 또는 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
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 |}
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+. 환불관리 기능은 환불상담이력을 이지어드민 상에서 공유할 수 있습니다.
+* 환불관련해서 고객과 상담한 담당자와 실제 환불처리 담당자가 다른 경우 이력 공유가 용이합니다.
+** 예) 환불접수: CS팀 / 환불처리: 업체 대표
-본 문서에서는 먼저 발주 기능의 정의 및 필요성에 대해서 설명하고, 발주 기능의 각 단계(발주 -> 메모 -> 매칭 -> 합포)에 대해서 설명하고 있습니다.
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-==<big>'''step 2. 환불이력 등록하기'''</big>==
+==<big>'''step 2. 환불이력 등록 및 수정하기'''</big>==
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