이지데스크

개요

1. 이 문서는 이지어드민의 부가서비스인 이지데스크에 대한 메뉴얼 입니다. 2. 이지데스크는 다음과 같은 기능을 수행합니다. ① 카카오 플러스친구, 네이버 톡톡, SMS 대화채널을 웹페이지에 모아서 실시간으로 상담할 수 있습니다. ② 과거 상담 이력에 대한 확인 및 조회가 용이합니다. ③ 개인 기기에 데이터를 보관하지 않아 관리 및 보안이 탁월합니다. ④ 오배송, 불량 상품에 대한 사진을 바로 확인 할 수 있습니다. ⑤ 인증을 완료한 고객의 주문 정보를 이지어드민 CS링크를 통해 바로 확인 할 수 있습니다. (확대하려면 클릭) 3. 이지데스크는 이지어드민 사용 시 기본으로 제공되는 기능이 아닌, 별도의 부가서비스 입니다. 이지데스크 사용을 원하시는 경우 이지어드민 담당 매니저 또는 고객센터(1661-1774)로 문의주시기 바랍니다. SMS의 경우 1666으로 시작되는 번호가 새로 부여되며 최소 3개월 이상 사용 유지 조건이 있습니다. Step 1. 환경설정 (확대하려면 클릭) 1. 먼저 이지데스크를 사용하기 위해서는 공통 환경 및 각 대화 채널 설정이 필요합니다. case a. 이지어드민 CS연동 (공통설정) b.개별취소하기 case a. 이지어드민 CS연동 (공통설정) (확대하려면 클릭) - 이지데스크에서 상담내역 입력시 자동으로 이지어드민 CS내역에 추가됩니다. - 사용을 원할 경우 사용함(권유)에 체크 합니다. (기본값: 사용안함)