"알림톡교환반품관리"의 두 판 사이의 차이
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2022년 3월 29일 (화) 00:56 판
개요
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이 페이지는 알림톡교환/반품관리에서 알림톡을 통해 교환 및 반품 들어온 주문건을 조회하는 방법에 대해 설명하고 있습니다. |
step 1. 교환/반품톡 보내기
| cs창에서 교환/반품톡을 보낼 주문건을 검색하여 수령자 연락처 항목에 있는 알림톡 버튼을 클릭합니다. | |
| 알림톡을 보낼 플러스 친구 아이디를 확인 후, 교환반품 안내 템플릿을 선택 후 전송합니다.
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step 2. 교환/반품톡 신청 이력 확인하기
| 교환/반품톡을 보낸 고객이 교환 및 반품 신청을 한 경우,
cs관리 > 일반관리 > 알림톡교환/반품관리 화면에서 확인할 수 있으며, 해당 고객의 cs창 cs이력에서도 일반 WEB 반품으로 이력이 남는 것을 확인할 수 있습니다. |
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step 2. 교환/반품톡 신청 이력 확인하기
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