SMS알림톡 환경설정

개요

알림톡발송을 위해선 알림톡 환경설정 화면에서 업체정보를 등록해야 합니다. (예: [발신자], [은행], [예금자명] 등)

등록한 업체정보는 알림톡 템플릿등록시 메크로로 사용되며, 알림톡을 전송하면 메크로값에 자동으로 업체정보가 위치하게 됩니다.

C/S 관리 > 플러스친구관리

step 1. 알림톡 환경설정하기

(확대하려면 클릭) 1. 알림톡 환경설정 하기 전, 플러스 친구가 등록이 되어 있어야합니다.

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(확대하려면 클릭) 2. 변경 원하는 플러스친구의 [상세] 버튼을 선택합니다.

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(확대하려면 클릭) 2. 새롭게 뜨는 창에서 내용을 입력합니다. 발신자명(상점명) : 발신자명을 입력할 때 사용합니다. [필수항목] 은행명 : 수신 계좌 은행명을 입력합니다. 계좌번호 : 계좌번호를 입력합니다. 예금주명 : 수신 계좌 예금주명을 입력합니다. 배송료 : 배송비를 입력합니다. 고객센터 전화번호 : 고객센터 전화번호를 입력합니다. 기본 URL(홈페이지) : 홈페이지 url 를 입력합니다. 반품안내서 사용여부 반품안내서 이지반품톡 반품만 사용

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A. 계좌번호 복수 입력

(확대하려면 클릭) 1. 입금계좌 를 복수로 입력할 수 있습니다. 해당 항목에서 일괄적으로 계좌를 입력합니다.

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(확대하려면 클릭) 2. 알림톡템플릿 등록시 매크로를 [계좌번호] 라고 기재합니다.

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(확대하려면 클릭) 3. 알림톡 발송시, 복수의 계좌번호가 발송되었음을 확인가능합니다.

step 2. 보류 설정하기

(확대하려면 클릭) 1. 보류는 조건에 맞게 설정한 주문에 보류가 걸리게 하는 설정입니다.

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(확대하려면 클릭) 2. 조건에 맞는 주문이 발주 되었을 경우 해당 주문에 보류가 걸렸음을 확인할 수 있습니다.

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(확대하려면 클릭) 4. 자동보류해제 설정을 하게 되면, 설정한 날짜 와 시간에 자동으로 보류가 해제됩니다. CS이력애서 해당 내용 확인 가능합니다.

step 3. 합포금지 설정하기

(확대하려면 클릭) 1. 합포금지는 조건에 맞게 설정한 주문에 합포금지를 거는 설정입니다. 합포금지는 주문번호 옆 자물쇠 아이콘 으로 확인이 가능합니다.

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(확대하려면 클릭) 2. 조건에 맞는 주문이 발주 되었을 경우 해당 주문에 합포금지가 걸렸음을 확인할 수 있습니다.

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(확대하려면 클릭) 3. CS이력에서도 해당 내용 확인이 가능합니다.

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(확대하려면 클릭) 4. 합포금지는, 주문의 합포기준으로 적용됩니다. 조건에 맞는 주문이 포함되어 합포될 경우, 합포된 모든 주문에 합포금지가 설정됩니다.

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(확대하려면 클릭) 5. 이후, 합포가 가능한 주문이 발주가 되더라도 합포가 되지 않습니다.

step 4. 조건 수정 및 삭제

(확대하려면 클릭) 1. 검색 버튼을 눌러 설정한 조건들을 볼 수 있습니다.

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(확대하려면 클릭) 2. 조건 이름에 마우스를 올리고 클릭하면, 설정한 조건들을 수정 할 수 있습니다.

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(확대하려면 클릭) 3. 원하는 조건 하단의 복사 버튼을 클릭하면, 동일한 조건이 하나 더 복사가 됩니다.

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(확대하려면 클릭) 3. 삭제를 원할 경우, 두가지 방법 중 하나로 진행이 가능합니다. 개별 조건 수정 시, 하단의 삭제버튼 선택 조건 리스트에서 선택삭제 버튼을 통하여 여러개를 일괄 삭제

QNA

A.엑셀 일괄 업로드 방법

(확대하려면 클릭) 1. 업로드 버튼을 통하여, 엑셀로 일괄 적용이 가능합니다. 판매처 상품코드, 판매처 상품명, 판매처 옵션 설정 시 해당됩니다. 엑셀 파일 A열 : 상품코드 파일 형식 : 엑셀 97-2003 통합문서

B.판매처 상품명, 옵션 조건 설정 시 유의점

(확대하려면 클릭) 1. 판매처 상품명, 옵션 작성 시 전체일치 방식으로 설정되어있습니다.

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(확대하려면 클릭) 2. 띄어쓰기까지 검증하며, 전체가 정확하게 일치 하여야 적용 됩니다.

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C.CS이력 문구 설정 방법

(확대하려면 클릭) 1. cs 메모에 원하는 문구 작성 시, 해당 문구가 cs이력에 추가로 표기됩니다.

D.판매처 상품코드 제외 설정하는 방법

(확대하려면 클릭) 1. 판매처 상품코드 제외 설정 시, 제외한 판매처 상품코드 외, 나머지 주문에 모두 보류/합포금지 설정이 됩니다.

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(확대하려면 클릭) 2. 예 ) 보류 설정 기준 판매처 상품코드 : 1234 를 제외 설정 한 경우 주문번호: 20220408-3 > 판매처 상품코드:1234 주문번호: 20220408-4 > 판매처 상품코드:1235 각각의 주문 업로드 시, 제외가 설정이 아닌, [ 주문번호: 20220408-4 ] 에만 보류 설정 됩니다. (확대하려면 클릭)