"취소철회조회"의 두 판 사이의 차이

2022년 7월 20일 (수) 05:04 판

이 페이지는 취소철회 주문 조회하는 방법을 설명하고 있습니다.

취소가 철회된 주문을 확인해 배송누락이 생기지 않도록 확인할 수 있습니다.

취소철회연동이 안되고 있다면 고객센터로 문의 부탁드립니다.

(확대하려면 클릭)

C/S관리 > 취소관리 > 취소철회조회

1. 판매처별로 취소철회된 주문을 확인할 수 있습니다.

(확대하려면 클릭)

2. C/S관리 메뉴의 취소철회조회로 자동으로 이동합니다.

(확대하려면 클릭)

3. 조건을 설정하고 검색 버튼을 클릭하면 조건에 해당하는 취소철회주문이 조회됩니다.

(확대하려면 클릭)

4. 조회된 내역에서 다음과 같은 작업이 가능합니다.

관리번호 클릭	이지어드민 CS창으로 이동합니다.
주문번호 클릭	주문번호를 클릭하면 판매처로 이동합니다. 모든 판매처가 가능한 것은 아니며, CS링크 기능이 활성화된 판매처만 가능
선택확인 버튼 클릭	주문 왼쪽 체크박스에 체크한 주문 건들을 확인 처리합니다. 선택확인을 해도 주문이 정상으로 변경되지는 않으며, 주문 확인 후 정상복귀를 해야 합니다. 취소철회한 주문을 정상 복귀할 경우, 반드시 취소철회조회 메뉴에서 확인 작업을 해야 합니다.
확인취소 버튼 클릭	주문 왼쪽 체크박스에 체크한 주문 건들을 일괄 확인 취소합니다.

@@ 26번째 줄: / 26번째 줄: @@
 | valign=top|
 [[파일:조)취소철회.png|600px|섬네일|오른쪽|(확대하려면 클릭)]]
-. 메인화면 > 미처리현황 > 취소철회확인 항목의 '''숫자를 클릭'''합니다.
+{| class="wikitable"
-*해당 숫자는 지난 1주일 동안 미확인된 취소철회건을 의미합니다.
+|-
+| C/S관리 > 취소관리 > 취소철회조회
+|}
+. 판매처별로 취소철회된 주문을 확인할 수 있습니다.
+* 판매처에서는 취소철회 상태인데 이지어드민에서는 취소 상태인 주문이 조회됩니다.
 |}