취소철회조회

개요

이 페이지는 취소철회 주문 조회하는 방법을 설명하고 있습니다. 취소가 철회된 주문을 확인해 배송누락이 생기지 않도록 확인할 수 있습니다. 판매처에서는 취소철회 상태인데 이지어드민에서는 취소 상태인 주문이 조회됩니다. 자동발주 판매처 중에서 취소철회확인 기능을 지원하는 판매처만 보여집니다. <취소철회확인 가능 판매처> 취소철회연동이 안되고 있다면 고객센터로 문의 부탁드립니다.

STEP1. 메뉴에서 확인하기

(확대하려면 클릭) C/S관리 > 취소관리 > 취소철회조회 1. 판매처별로 취소철회된 주문을 확인할 수 있습니다. 관리번호를 클릭하면 CS창으로 이동됩니다. 주문번호를 클릭하면 판매처로 이동됩니다. (CS링크 연동이 되는 판매처만 가능, 자세한 내용은 아래 링크 참고) <판매처목록 step2~3 확인>

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(확대하려면 클릭) 2. 원하는 조건으로 취소철회 주문을 검색합니다. 항목 설명 취소철회접수일 이지오토로 취소철회 내역이 연동된 날짜 및 시간 발주일 이지어드민으로 발주한 날짜 및 시간 취소일 이지오토로 연동된 취소 날짜 및 시간 주문일 발주서 포맷에 설정된 주문 날짜 및 시간 배송일 이지어드민에서 배송처리한 날짜 및 시간 작업일 취소철회 주문을 확인한 날짜 및 시간 작업자 취소철회 주문을 확인한 아이디 작업 전체/확인/미확인(기본값) 중 택1

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(확대하려면 클릭) 3. 취소철회 이력을 확인하고 선택확인 또는 미확인을 클릭하면 상태가 확인으로 변경됩니다. 확인 처리를 해도 주문이 정상으로 변경되지는 않으며, CS창에서 정상복귀를 해야 합니다. <전체정상복귀/개별정상복귀>

STEP2. 메인화면에서 확인하기

(확대하려면 클릭) 메인화면 > 미처리현황(좌측상단) > 취소철회확인 1. 최근 일주일동안 취소철회로 연동된 주문 수를 보여줍니다.

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(확대하려면 클릭) 2. 숫자를 클릭하면 취소철회조회 메뉴로 이동합니다. 검색을 누르면 미확인 리스트를 확인할 수 있습니다.