"취소철회조회"의 두 판 사이의 차이
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==<big>'''STEP2. 메뉴에서 조회하기'''</big>== | ==<big>'''STEP2. 메뉴에서 조회하기'''</big>== | ||
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| + | ==<big>'''STEP1. 취소철회주문 확인하는 방법'''</big>== | ||
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| + | | valign=top|[[파일:20220817 125931.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:20220817 130001123.png|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]1. 취소철회 주문을 CS창에서 조회 후 정상복귀 합니다. 자세한 방법은 아래 링크 참고 부탁드립니다. | ||
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| + | [[전체정상복귀|<전체정상복귀]]/[[개별정상복귀|개별정상복귀>]] | ||
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| + | | valign=top|[[파일:20220818 123411.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]2. 정상복귀 한 주문을 보류해제 및 송장출력, 배송처리 합니다. 자세한 방법은 아래 링크 참고 부탁드립니다. | ||
| + | [[보류설정|<보류설정 : step2. 보류해제 하기]]/[[송장출력]]/[[배송처리|배송처리>]] | ||
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| + | {| width="1500px" | ||
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| + | | valign="top" |[[파일:20220721 153859.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]] | ||
| + | {| class="wikitable" | ||
| + | |- | ||
| + | | C/S관리 > 취소관리 > 취소철회조회 | ||
| + | |} | ||
| + | [[파일:20220721 154701.png|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]3. 취소철회 주문을 체크 후 선택확인을 클릭하면 상태가 확인으로 변경됩니다. 확인 작업을 한 작업자 아이디와 작업일자도 표시됩니다. | ||
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| + | *선택확인을 하면 판매처에서 다시 취소접수 시 이지오토 자동취소가 연동 됩니다. | ||
| + | *선택확인을 하지 않고 CS창에서 정상복귀만 하면 판매처에서 다시 취소접수 시 연동되지 않습니다. | ||
| + | *확인 처리를 해도 주문이 정상으로 변경되지는 않으며, CS창에서 정상복귀를 해야 합니다. | ||
| + | [[전체정상복귀|<전체정상복귀]]/[[개별정상복귀|개별정상복귀>]] | ||
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| + | | valign="top" |[[파일:20220721 172902.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:20220721 172459.png|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]4. 확인 작업을 취소하고 싶은 경우, 주문 체크 후 선택취소를 클릭하면 상태가 미확인으로 변경됩니다. 작업자/작업일자는 선택취소한 작업이력으로 변경됩니다. | ||
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2022년 8월 18일 (목) 06:07 판
개요
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이 페이지는 취소철회 주문 조회하는 방법을 설명하고 있습니다. 취소가 철회된 주문을 확인해 배송누락이 생기지 않도록 확인할 수 있습니다.
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STEP2. 메뉴에서 조회하기
1. 판매처별로 취소철회된 주문을 확인할 수 있습니다.
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2. 원하는 조건으로 취소철회 주문을 검색합니다.
STEP1. 취소철회주문 확인하는 방법
STEP3. 메인화면에서 조회하기
관련 FAQ
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