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*검색조건: 조건별 검색이 가능합니다. | *검색조건: 조건별 검색이 가능합니다. | ||
| − | *주문상태: | + | *주문상태: 발주, 접수, 송장, 배송 상태를 선택하여 조회가 가능합니다. |
| − | *C/S상태: | + | *C/S상태: 정상, 교환, 취소, 보류, 맞교환 상태를 선택하여 조회가 가능합니다. |
| − | *처리여부: | + | *처리여부: 미처리와 완료처리를 구분하여 검색이 가능하며, 전체로도 검색이 가능합니다. |
*작업: CS 이력에 처리자가 작업한 내역을 기준으로 조회합니다. | *작업: CS 이력에 처리자가 작업한 내역을 기준으로 조회합니다. | ||
*취소타입 : 취소 진행 시 선택한 취소 타입별로 조회가 가능합니다. | *취소타입 : 취소 진행 시 선택한 취소 타입별로 조회가 가능합니다. | ||
2023년 4월 11일 (화) 08:51 판
개요
| C/S 내역조회에서는 다양한 검색조건을 설정하여 CS이력을 검색할 수 있으며,
특정 작업의 작업자 및 작업 시간 등에 대한 조회가 가능합니다. |
step 1. 검색조건 설정하기
[C/S관리 > C/S내역조회]
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step 2. 작업자 확인하기
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step 3. CS 처리상태 변경하기
| C/S창의 C/S 이력에서 보이는 미처리 내역을 일괄로 완료 처리할 수 있습니다. |
| 1. 검색조건 설정 시, 처리여부를 미처리로 놓고 검색 합니다. |
| 2. 전체를 완료처리 할 경우 일괄완료버튼을, 선택완료처리를 할 경우 완료처리할 주문을 클릭 후 선택완료버튼을 클릭하면 됩니다. |
