"CS 접수주문 전체교환 사용"의 두 판 사이의 차이
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예시는 관리번호: 120333 상품코드: 14052인 브이콘 상품 > 상품코드: 14053 나나콘 상품으로 교환하는 예시입니다. | 예시는 관리번호: 120333 상품코드: 14052인 브이콘 상품 > 상품코드: 14053 나나콘 상품으로 교환하는 예시입니다. | ||
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| − | | valign="top" |3. 교환 작업한 주문 건 뿐만 아니라 동일 | + | | valign="top" |3. 교환 작업한 주문 건 뿐만 아니라 동일 상품이 매칭되어있는 '''접수 상태'''의 주문 건에는 모두 C/S 부분에 '''교환 마크'''가 생기며 |
| − | CS이력에는 상품교환 이력과 '''접수주문 전체상품 교환[ | + | CS이력에는 상품교환 이력과 '''접수주문 전체상품 교환[14052=>14053]''' 이력이 남습니다. |
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| − | | valign="top" |4. | + | | valign="top" |4. 브이콘 상품을 구매한 관리번호: 120334 주문 건도 나나 상품으로 상품 교환 되어있으며 |
| − | CS이력에 '''접수주문 전체상품 교환[ | + | CS이력에 '''접수주문 전체상품 교환[14052=>14053]''' 이력이 남아있는 것을 확인할 수 있습니다. |
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| + | * 세트 매칭이여도 교환처리한 상품만 변경됩니다. | ||
| + | |[[파일:메뉴얼수정36.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]] | ||
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2023년 4월 24일 (월) 05:30 판
개요
| CS 접수주문 전체교환 사용 시 접수 상태인 주문 건의 상품을 일괄로 교환 할 수 있습니다.
해당 기능을 이용하시려면 환경설정 변경이 필요하여 고객센터 > 문답게시판으로 요청 부탁드립니다.
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A. 상품교환하기
| [CS창]
1. 상품을 교환하고자 하는 주문 건을 검색합니다. 예시는 관리번호: 120333 상품코드: 14052인 브이콘 상품 주문 건입니다. |
관련 FAQ |
