"회수요청"의 두 판 사이의 차이

2024년 11월 19일 (화) 09:03 판

이지어드민에서 배송처리한 주문건에 대해 반품신청이 들어온 경우

CS창에서 회수접수하여 택배사로 반품수거신청을 할 수 있습니다.

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1. CS창에서 회수요청 필요한 주문을 검색합니다.

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2. 주문을 선택하고, 회수 버튼을 클릭합니다.

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3. 중앙 부분의 보내는 분/받는 분 정보를 확인합니다.

<주소변경시 주의사항> 우체국택배 : 반품 주소는 epost.go.kr에 등록된 회수주소 (수정시 epost.go.kr수정) CJ대한통운 : 반품 주소는 고객코드에 매핑된 회수주소 (수정시 고객사 관할 지점 문의)

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4. 고객과 협의된 반품 정산 정보가 있으면 접수정보에 기입합니다.

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5. CS 이력을 입력 후 우측 하단 반품 접수 버튼을 클릭합니다.

6. 화면 중앙 부분에 회수 내역이 접수된 것을 확인할 수 있습니다.

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7. 택배사에서 회수 내역을 확인하면 반품 송장번호가 등록되며,

송장번호를 클릭하여 수거 흐름을 확인할 수 있습니다.

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8. 반품 접수를 잘못한 경우 반품 수정/삭제 버튼을 통해서 재접수 및 취소도 가능합니다.

1. CS창에서 작업을 회수요청으로 선택하고 검색합니다.

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2. 검색된 주문 상태값에 '회수' 아이콘이 마킹된 것을 확인할 수 있습니다.

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3. 해당 주문을 선택하고, 다시 회수 버튼을 클릭하면 회수 진행 상황을 확인할 수 있습니다.

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회수창의 왼쪽 상단에서는 회수상태(요청, 접수, 완료)에 따른 주문 건 조회가 가능합니다.

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 ==<big>'''개요'''</big>==
-간혹 이지오토 신규 설치 또는 업데이트 이후, 로그인 시 결과에 [오류] 라고 표기되며 정상적으로 작동되지 않는 경우가 있습니다.
+이지어드민에서 배송처리한 주문건에 대해 반품신청이 들어온 경우
+CS창에서 회수접수하여 택배사로 반품수거신청을 할 수 있습니다.
-윈도우 디펜더 또는 알약, V3 등에서 검사예외 설정을 해도 동일하다면 아래 기재되어 있는 방법으로 이지오토를 재설치 할 수 있습니다.