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해당 고객을 화면에서 다시 조회하면 주문이 분리된 것을 확인할 수 있습니다. | 해당 고객을 화면에서 다시 조회하면 주문이 분리된 것을 확인할 수 있습니다. | ||
| − | * 원주문(송장 상태의 주문)에는 보류가 걸립니다. | + | * 제외 시 체크했던 항목이 반영되어 조회됩니다.(부분배송 마크, 합포금지(자물쇠표시)) |
| − | + | ||
| − | * 분리된 주문 건은 '''접수''' 상태로 돌아갑니다. | + | * 원주문(송장 상태의 주문)에는 보류가 걸립니다. 하단 주문정보의 상태/보류 항목에서 보류마크 옆 보류사유(합포변경) 확인이 가능합니다. |
| + | * 분리된 주문 건은 '''접수''' 상태로 돌아갑니다. | ||
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2026년 7월 14일 (화) 07:07 판
개요
이 문서는 합포제외에 대한 매뉴얼입니다.
부분배송이 필요한 경우 한 주문에서 일부 상품을 임의로 분리(합포제외)할 수 있습니다.합포제외는 접수,송장 상태에서만 작업이 가능합니다.
- 실시간 재고 할당을 사용하시는 경우에는 송장 상태에서 합포제외가 불가합니다. 송장삭제 후 작업이 가능하며, 기존에 출력된 송장은 파기해야 합니다.
- 한 주문을 3개 이상 나눠 각각 송장을 뽑아야 하는 경우에는 일괄합포제외 메뉴를 사용하세요.
| 참조 : 일괄합포제외 |
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step 1. 합포제외하기
| [C/S관리 > C/S]
1. 합포제외가 필요한 주문을 검색합니다. |
2. 주문에서 제외시킬 상품 앞 체크박스에 체크합니다.
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3. 합포제외 버튼을 클릭합니다.
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4. 팝업화면에서 합포제외시 필요한 항목에 체크합니다.
합포금지 설정 시, 자동으로 합포가 되지 않습니다
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5. 남기고 싶은 이력을 팝업하단 C/S 항목에 입력한 후, 제외 버튼을 클릭합니다. |
step 2-1. 접수상태 주문 합포분리 시
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해당 고객을 화면에서 다시 조회하면 주문이 분리된 것을 확인할 수 있습니다.
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step 2-2. 송장상태 주문 합포분리 시
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해당 고객을 화면에서 다시 조회하면 주문이 분리된 것을 확인할 수 있습니다.
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6. 합포제외 작업 이력은 화면 우측 하단 C/S이력에 기록됩니다. |
관련 FAQ