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| − | '''TIP.1''' 한 주문을 3개, 4개로 분리해야 하는 경우 해당 작업을 여러 번 반복하시면 됩니다. | + | '''TIP.1''' 한 주문을 3개, 4개로 분리해야 하는 경우 해당 작업을 여러 번 반복하시면 됩니다.<br> |
| | '''TIP.2''' 합포제외 후 즉시 송장을 출력하지 않는다면 발주4단계 진행시 다시 합포될 수 있으니 합포금지 설정을 해두어야 합니다. | | '''TIP.2''' 합포제외 후 즉시 송장을 출력하지 않는다면 발주4단계 진행시 다시 합포될 수 있으니 합포금지 설정을 해두어야 합니다. |
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2026년 8월 5일 (수) 02:18 기준 최신판
개요
부분배송이 필요한 경우 한 주문에서 일부 상품을 임의로 분리(합포제외)할 수 있습니다.합포제외는 접수,송장 상태에서만 작업이 가능합니다.
- 주문에 합포금지 설정이 걸려있는 경우 합포제외가 불가합니다. 작업 전 합포금지 설정을 해제해 주세요. C/S 메뉴 내 합포금지 버튼을 클릭하여 해제가 가능합니다.
- 송장출력(할당)을 사용하시는 경우에는 송장 상태에서 합포제외가 불가합니다. 송장삭제 후 작업이 가능하며, 기존에 출력된 송장은 파기해야 합니다.
- 여러 주문을 한 번에 합포제외 해야 하는 경우에는 일괄합포제외 메뉴를 사용하세요.
step 1. 합포제외하기
| [C/S관리 > 일반관리 > C/S]
1. C/S화면에서 상단 검색메뉴를 통해 합포제외가 필요한 주문을 검색합니다.
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2. 주문에서 제외시킬 상품 앞 체크박스에 체크합니다.
- 복수 수량인 경우 오른쪽 수량 박스에 분리하길 원하는 수량만큼 입력합니다.
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3. 합포제외 버튼을 클릭합니다.
- 클릭 시 합포제외 팝업창이 화면에 표시됩니다.
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4. 팝업화면에서 합포제외시 필요한 항목에 체크합니다.
항목별 설정값은 다음과 같습니다
| 원주문 합포금지 설정
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합포 상품 중 체크되지 않은 상품에 합포금지(자물쇠표시)가 설정
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| 제외된 주문 합포금지 설정
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합포 상품 중 체크된 상품에 합포금지(자물쇠표시)가 설정
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| 원주문 부분배송 설정
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합포 상품 중 체크되지 않은 상품에 부분배송 마크 표시
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| 제외된 주문 부분배송 설정
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합포 상품 중 체크된 상품에 부분배송 마크 표시
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합포금지 설정 시, 자동으로 합포가 되지 않습니다
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5. 남기고 싶은 이력을 팝업 하단 C/S 항목에 입력한 후, 제외 버튼을 클릭합니다.
TIP.1 한 주문을 3개, 4개로 분리해야 하는 경우 해당 작업을 여러 번 반복하시면 됩니다.
TIP.2 합포제외 후 즉시 송장을 출력하지 않는다면 발주4단계 진행시 다시 합포될 수 있으니 합포금지 설정을 해두어야 합니다.
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step 2-1. 접수상태 주문 합포분리 시
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해당 고객을 화면에서 다시 조회하면 주문이 분리된 것을 확인할 수 있습니다.
- 제외 시 체크했던 항목이 반영되어 조회됩니다.(부분배송 마크, 합포금지(자물쇠표시))
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step 2-2. 송장상태 주문 합포분리 시
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해당 고객을 화면에서 다시 조회하면 주문이 분리된 것을 확인할 수 있습니다.
- 제외 시 체크했던 항목이 반영되어 조회됩니다.(부분배송 마크, 합포금지(자물쇠표시))
- 원주문(송장 상태의 주문)에는 보류가 걸립니다. 하단 주문정보의 상태/보류 항목에서 보류마크 옆 보류사유(합포변경) 확인이 가능합니다. 보류 해제가 필요한 경우 C/S 메뉴 내 보류설정 버튼을 눌러 해제할 수 있습니다.
- 분리된 주문 건은 접수 상태로 돌아갑니다.
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6. 합포제외 작업 이력은 화면 우측 하단 C/S이력에 기록됩니다.
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관련 FAQ
합포추가
보류 및 합포금지 설정
C/S
