"취소철회조회"의 두 판 사이의 차이

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4. 조회된 내역에서 다음과 같은 작업이 가능합니다.
관리번호 클릭: 이지어드민 CS창으로 이동합니다.
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주문번호 클릭: 주문번호를 클릭하면 판매처로 이동합니다.
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선택확인: 주문 왼쪽 체크박스에 체크한 주문 건들을 일괄 확인처리합니다.
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확인취소: 주문 왼쪽 체크박스에 체크한 주문 건들을 일괄 확인취소합니다.
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| 관리번호 클릭 || 이지어드민 CS창으로 이동합니다.
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| 주문번호 클릭 || 주문번호를 클릭하면 판매처로 이동합니다.
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2016년 6월 24일 (금) 05:20 판


개요

취소철회란 고객의 주문 취소요청에 따라 주문 취소작업후, 고객이 변심에 의해 다시 주문취소를 철회하는 것을 취소철회라고 합니다.
즉, 주문취소를 철회하고 다시 주문을 요청하는 것을 의미합니다.
고객이 주문을 취소했다가 철회하고 주문을 받고자 할 때, 이미 이지어드민에 취소처리된 경우 배송누락이 발생합니다.
취소철회조회는 이런 주문들만 조회하여 배송누락을 없앨 수 있는 기능입니다.

이지어드민 웹페이지 > CS관리 메뉴 > 취소철회조회 or 이지어드민 웹페이지 > 미처리현황 > 취소철회확인







step 1. 메인화면에서 취소철회 확인

(확대하려면 클릭)

1. 메인화면 > 미처리현황 > 취소철회확인 항목의 숫자를 클릭합니다.

  • 해당 숫자는 지난 1주일 동안 미확인된 취소철회건을 의미합니다.

(확대하려면 클릭)

2. C/S관리 메뉴의 취소철회조회로 자동으로 이동합니다.


(확대하려면 클릭)

3. 조건을 설정하고 검색 버튼을 클릭하면 조건에 해당하는 취소철회주문이 조회됩니다.


(확대하려면 클릭)

4. 조회된 내역에서 다음과 같은 작업이 가능합니다.

관리번호 클릭 이지어드민 CS창으로 이동합니다.
주문번호 클릭 주문번호를 클릭하면 판매처로 이동합니다.
선택확인 버튼 클릭 주문 왼쪽 체크박스에 체크한 주문 건들을 일괄 확인처리합니다.
확인취소 버튼 클릭 주문 왼쪽 체크박스에 체크한 주문 건들을 일괄 확인취소합니다.







관련 FAQ