"메인화면 반품현황은 무엇을 보여주는 건가요?"의 두 판 사이의 차이
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| − | *반품현황에 있는 숫자 클릭 시, 해당 | + | *반품현황에 있는 숫자 클릭 시, 해당 상세페이지로 이동합니다. |
*[[#step 1. 배송후취소 알아보기|배송후취소]]: 배송 후, 고객이 반품요청을 한 모든 경우 | *[[#step 1. 배송후취소 알아보기|배송후취소]]: 배송 후, 고객이 반품요청을 한 모든 경우 | ||
*[[#step 2. 소셜환불예정 알아보기|소셜환불예정]]: 소셜커머스에서 구매 후, 고객이 환불접수를 한 경우 | *[[#step 2. 소셜환불예정 알아보기|소셜환불예정]]: 소셜커머스에서 구매 후, 고객이 환불접수를 한 경우 | ||
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| − | <b>소셜환불예정</b>은 고객이 소셜에서 | + | <b>소셜환불예정</b>은 고객이 소셜에서 반품(환불)을 접수한 건을 보여줍니다. 소셜환불예정 건은 환불완료여부와 상관없이 고객이 반품접수를 한 모든 주문 건을 보여줍니다. 해당 숫자를 클릭 시, 환불여부에 대한 상세 조회가 가능합니다. |
| + | *[[소셜커머스 자동반품예정 사용]] | ||
||[[파일:G반품현황소셜환불예정.png|400px|thumb|(확대하려면 클릭)]] | ||[[파일:G반품현황소셜환불예정.png|400px|thumb|(확대하려면 클릭)]] | ||
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2016년 7월 29일 (금) 02:25 판
개요
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이지어드민 메인화면에서는 배송후취소, 소셜환불예정, 반품장기지연 건을 반품현황에서 보여주고 있습니다. 이는 고객사가 반품 건에 대한 지속적인 인지를 가능하게 하며, 더 나아가 반품에 대한 전체적인 관리가 가능해집니다.
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step 1. 배송후취소 알아보기
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배송후취소 건은 이지어드민 상에 배송처리가 된 주문 중, 이지오토가 취소접수를 가져온 주문을 의미합니다. 당일 출고예정 상품이었다면, 취소를 잡아주시면 되고 고객이 상품을 받고 배송신청을 한 후라면 반품절차를 거쳐야 합니다.
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step 2. 소셜환불예정 알아보기
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소셜환불예정은 고객이 소셜에서 반품(환불)을 접수한 건을 보여줍니다. 소셜환불예정 건은 환불완료여부와 상관없이 고객이 반품접수를 한 모든 주문 건을 보여줍니다. 해당 숫자를 클릭 시, 환불여부에 대한 상세 조회가 가능합니다. |
step 3. 반품장기지연 알아보기
