동일상품 복수수량 주문 중 부분취소된 주문은 어떻게 확인하나요?

 

배송전 부분취소 주문 확인하기

이지어드민웹 > C/S 관리 > 취소결과조회 1.

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2. 화면조회시 배송후 취소가 기본값으로 검색됩니다. 배송전 취소를 확인하려면, 배송상태를 배송전으로 놓고 검색하시면 됩니다.

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배송전 취소는 C/S창에 자동취소 처리가 됩니다. 하지만 배송후 취소는 자동취소가 되지않습니다. 따라서, 취소결과조회 화면에서는 C/S창에 자동으로 주문취소가 안 되는 배송후 취소건을 미리 알 수 있도록 배송후 취소가 기본값으로 설정 되어있습니다.

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3. 주문들을 검색했을 때, 주문한 총수량 중 일부 상품만 부분 주문취소한 경우에는 숫자가 빨간색으로 표시됩니다.

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4. 판매처에서 취소한 주문을 검색합니다.

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4. 관리번호를 클릭하면 C/S창의 주문으로 바로 연결됩니다.

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4. C/S창에서 해당상품을 개별취소 해줍니다. 참고 : 주문취소하는 방법은 뭔가요?

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• 배송후 취소가 있는 경우, 취소타입(배송-취소, 배송-반품) 에 따라 주문을 처리해줍니다.