미처리현황

개요

(확대하려면 클릭) 1. 이 문서는 이지어드민 웹페이지 메인화면의 미처리현황에 대해서 설명하고 있습니다. 미처리현황에서는 이지어드민 내에서 배송 업무가 정상적으로 완료되지 않은 건이 조회됩니다. 미처리되어서 발생할 수 있는 문제들을 미연에 방지할 수 있습니다. 2.미처리현황 우측 상단의 조회 버튼을 클릭하면 항목별 해당 주문을 확인할 수 있습니다. 이지어드민 메인화면 > 미처리현황

step 1. 송장출력예정

(확대하려면 클릭) 재고만큼 불러오기로 송장 출력 기능을 사용할 경우 출력될 송장의 개수가 조회됩니다. 일반: 단품 주문 수량 합포: 2개 이상 주문 수량 주문배송관리 메뉴의 주문다운로드2에서 일반, 합포 수량과 동일합니다. 주문다운로드2에서 초기화하면 '0'으로 조회됩니다.

step 2. 송장전송대기

(확대하려면 클릭) 1. 이지어드민에서 배송처리한 주문이지만 아직 판매처로 송장이 전송되지 않은 주문이 조회됩니다. 이미 배송은 되었지만 판매처에 송장이 등록되지 않았으므로, 배송지연으로 불필요한 페널티나 고객 클레임이 발생할 수 있습니다.

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(확대하려면 클릭) 2. 조회된 숫자를 클릭하면 상세 주문 내역을 확인할 수 있습니다.

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(확대하려면 클릭) 3. 조회된 숫자를 클릭하면 상세 주문 내역을 확인할 수 있습니다. 오류메시지 항목에서 송장이 전송되지 않은 이유를 확인할 수 있습니다. 단순 판매처 서버 장애나 인터넷 회선 장애인 경우에는 시간에 텀을 두고 두세차례 송장전송을 실행하면 정상적으로 전송이 완료됩니다. 특정 오류가 아닌데 송장이 전송되지 않는 경우에는 이지어드민 담당자 또는 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

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(확대하려면 클릭) 4. 판매처로 송장을 전송하려면 이지오토에서 판매처 송장등록 버튼을 클릭합니다. 판매처 송장등록 버튼을 클릭하지 않아도 10분에 한 번씩 이지오토가 자동으로 송장전송 업무를 실행합니다.

step 3. 배송누락확인

(확대하려면 클릭) 1. 이지어드민에서는 배송처리하지 않은 채로 배송한 주문 건이 조회됩니다. 이지어드민으로 출력한 송장이 아닌 경우에는 배송누락에서 조회되지 않습니다. 송장출력한 지 24시간이 지나지 않은 송장은 조회되지 않습니다. 해당 건들은 이지어드민에 배송상태가 아니기 때문에 이지오토로 송장전송이 되지 않습니다. 또한, 이지어드민에 주문 상태가 송장 또는 접수상태로 존재하기 때문에 송장을 재출력하여 중복 배송할 우려가 있습니다.

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(확대하려면 클릭) 2. 조회된 숫자를 클릭하면 상세페이지로 이동합니다.

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(확대하려면 클릭) 3. 상세페이지에서는 다음과 같은 작업이 가능합니다. 송장번호를 클릭하면 택배사와 연동하여 택배 이력을 조회할 수 있습니다. 전체배송: 리스트에 모든 주문을 이지어드민에 배송 상태로 변경합니다. 배송확인: 해당 주문 건만 이지어드민에 배송 상태로 변경합니다.

step 4. 취소철회확인

(확대하려면 클릭) 1. 주문자가 판매처에서 주문을 취소 철회한 주문이 조회됩니다. 이지어드민과 취소 연동되는 판매처에서 취소가 이루어진 주문은 자동으로 이지어드민에 취소처리됩니다. 다만, 취소가 철회된 주문의 경우에는 자동으로 정상복귀가 이루어지지는 않습니다. 이러한 주문을 인지하지 못할 경우 배송지연이 발생할 수 있기 때문에 해당 항목에서 조회 후 처리해야 합니다.

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(확대하려면 클릭) 2. 조회된 수량을 클릭하면 상세 페이지로 이동합니다.

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(확대하려면 클릭) 3. 조회된 수량을 클릭하면 상세 페이지로 이동합니다.