송장관리

개요

CS창에서 주문을 송장상태로 변경하거나 주문에 입력된 송장번호를 삭제할 수 있습니다.

송장관리를 필요로 하는 (예) 송장을 발행하지 않는 주문(고객이 주문을 퀵서비스로 받을 경우) 주문상태가 접수에서 배송으로 자동변경되지 않으므로 송장상태로 넘겨줌 송장을 잘못발행한 경우 주문 상태를 송장에서 접수상태로 넘겨줌

 

step 1. 접수상태 주문일 때

1. 해당 주문건(접수상태)을 검색합니다.

(확대하려면 클릭)

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2. 화면좌측 중앙에 송장관리 버튼을 클릭합니다.

(확대하려면 클릭)

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3. 팝업창이 뜨면 택배사 선택 및 송장번호를 입력해줍니다. 4. C/S내용(필요시) 작성 후 입력 버튼을 클릭합니다.

(확대하려면 클릭)

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5. 접수상태의 주문이 송장상태로 바뀐 것을 확인할 수 있습니다.

(확대하려면 클릭)

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6. 또한 송장입력한 내용이 화면우측 하단 C/S이력에 기록됩니다.

(확대하려면 클릭)

step 2. 송장상태 주문일 때

1. 해당 주문건(송장상태)을 검색합니다.

(확대하려면 클릭)

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2. 화면좌측 중앙에 송장관리 버튼을 클릭합니다.

(확대하려면 클릭)

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3. 팝업창이 뜨면 C/S내용(필요시) 작성 후 삭제 버튼을 클릭합니다. 해당 송장은 삭제되며 배송작업을 할 수 없습니다.

(확대하려면 클릭)

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4. 송장상태의 주문이 접수상태로 바뀐 것을 확인할 수 있습니다. (확대하려면 클릭)

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5. 또한 송장삭제한 내용이 화면우측 하단 C/S이력에 기록됩니다.

(확대하려면 클릭)

관련 FAQ

배송처리

C/S