CS 이력 남기기

CS창에서 작업(상품추가, 교환 등)시 팝업창이 자동으로 생성되어 CS이력을 남길 수 있습니다.

• 기타 추가적으로 CS이력을 남길 필요가 있을 때 CS이력 남기기 기능을 활용할 수 있습니다.

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2. CS내용을 남길 주문을 선택 후 C/S남기기 버튼을 클릭합니다.

(확대하려면 클릭)

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3. 팝업창이 자동으로 생성됩니다.

(확대하려면 클릭)

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4. CS내용을 작성합니다(붙여넣기, 매크로 기능을 활용하면 보다 편하게 작성할 수 있습니다) 참고 : C/S내용 입력시 붙여넣기, 매크로 활용방법

(확대하려면 클릭)

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5. 저장버튼을 클릭합니다.

(확대하려면 클릭)

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6. C/S이력이 남겨진 것을 확인할 수 있습니다.

(확대하려면 클릭)

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7. (참고) 팝업열기 버튼을 클릭합니다.

(확대하려면 클릭)

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7-1. 일부 주문정보와 더불어 CS이력 전체를 한 눈에 확인할 수 있습니다.

(확대하려면 클릭)

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8. (참고)해당 주문의 미처리 CS내용을 일괄적으로 완료처리를 하고싶을 때 완료처리 버튼을 클릭합니다.

(확대하려면 클릭)

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8-1. 팝업창이 자동 생성되면 확인버튼을 클릭합니다.

(확대하려면 클릭)

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8-2. 해당 주문에 대한 CS내용이 일괄적으로 완료처리된 것을 확인할 수 있습니다.

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8-3. 해당 주문에 대한 CS내용을 부분적으로 완료처리 하고 싶을 때 미처리(빨간글씨)를 클릭합니다.

(확대하려면 클릭)

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8-4. 해당 주문에 대한 CS내용이 부분적으로 완료처리된 것을 확인할 수 있습니다.

(확대하려면 클릭)

CS처리가 완료되지 않은 주문을 검색하는 방법

관련 FAQ

CS내역조회