"CS내역조회"의 두 판 사이의 차이

2016년 3월 31일 (목) 09:01 판

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[C/S내역조회]

C/S관리 > 일반관리 > C/S내역조회(E300)

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검색조건
- 조건별 검색이 가능합니다.
- 주문자, 수령자의 정보, 상품명이나 상품코드 혹은 메모내용(cs 남긴 내용 또는 반품·교환 등의 단어도 가능)이나 작업자로 검색이 가능합니다.
- 조건을 선택하고 검색어 칸에 조건에 맞는 값을 입력합니다.

사은품
- 사은품 구분 (내용, 상품)하여 조회합니다.
- 별도 체크박스로 보류, 품절, 미처리cs, 합포, 재고표시 구분하여 검색 가능합니다.

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 *날짜
 **cs 내용을 기록하신 날짜를 지정합니다.
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 **주문자, 수령자의 정보, 상품명이나 상품코드 혹은 메모내용(cs 남긴 내용 또는 반품·교환 등의 단어도 가능)이나 작업자로 검색이 가능합니다.
 **조건을 선택하고 검색어 칸에 조건에 맞는 값을 입력합니다.
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 *판매처
 **조회하려고 하는 판매처를 선택합니다.
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 *공급처
 **조회하려고 하는 사입처/공장 를 선택합니다.
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 *주문상태
 **주문상태 (발주, 접수, 송장, 배송) 에 따라 조회가 가능합니다.
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 *C/S상태
 **조회하려고 하는 cs의 상태로 조회합니다.
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 **cs에서 완료처리를 하지 않은 건은 '미처리'로 조회합니다.
 **완료처리를 클릭하신 cs내역에 대해서는 '처리완료'로 조회합니다.
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 *작업
 **cs 이력에 처리자가 작업한 상태로 조회합니다.
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 *배송비
 **배송비 구분 (전체, 선불, 착불)하여 조회합니다.