"CS내역조회"의 두 판 사이의 차이

2023년 4월 11일 (화) 07:55 판

C/S 내역조회에서는 다양한 검색조건을 설정하여 검색할 수 있으며,

특정 작업의 작업자 및 작업 시간 등에 대한 조회가 가능합니다.

[C/S관리 > C/S내역조회]

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주문번호 클릭 시에는 어떤 작업이 이루어졌는지 확인할 수 있습니다.

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C/S창의 오른쪽 아래 화면에서 이미지와 같이 C/S 이력을 볼 수 있습니다.

C/S창에서 미처리로 되어 있는 주문이 실제로 완료 처리된 CS내역이라면 C/S 내역조회 페이지에서 일괄로 완료 처리할 수 있습니다.

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1. 검색조건 설정 시, 처리여부를 미처리로 놓고 검색 합니다.

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2. 전체를 완료처리 할 경우 일괄완료버튼을, 선택완료처리를 할 경우 완료처리할 주문을 클릭 후 선택완료버튼을 클릭하면 됩니다.

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@@ 16번째 줄: / 16번째 줄: @@
 *날짜: CS입력일, 발주일, 배송일을 기준으로 검색할 수 있습니다.
 *검색조건: 조건별 검색이 가능합니다.
-수령자, 주문자의 정보, 상품명이나 상품코드 혹은 메모내용(cs 남긴 내용 또는 반품·교환 등의 단어도 가능)이나 작업자로 검색이 가능합니다.
-조건을 선택하고 검색할 값을 입력합니다.
 *주문상태: 주문상태 (발주, 접수, 송장, 배송) 에 따라 조회가 가능합니다.
 *C/S상태: CS상태(정상, 교환, 취소, 보류, 맞교환)를 설정하여 조회합니다.