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| + | **발주일, 송장입력일, 배송일, 취소일, 교환일 중 선택하여 cs검색이 가능합니다. | ||
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| + | **가지고 있는 고객의 정보에 맞는 조건을 선택하여 검색이 가능합니다. | ||
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| − | + | **발주, 접수, 송장, 접수+송장, 배송 중에서 현재 주문의 상태에 따른 검색이 가능합니다. | |
| + | *c/s | ||
| + | **정상, 정상+교환, 취소, 교환, 맞교환 중에서 현재 주문의 cs상태에 따른 검색이 가능합니다. | ||
| + | *배송비 | ||
| + | **선불 혹은 착불의 주문을 선택하여 조회할 수 있습니다. | ||
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| + | *사은품 | ||
| + | **사은품이 적용된 주문을 조회할 수 있습니다. | ||
| + | **상품: 사은품 등록시 사은품상품에 사은품상품을 지정할 경우 | ||
| + | **내용: 사은품 등록시 사은품내용에 내용 입력한 경우 | ||
| + | *작업 | ||
| + | **작업으로 조회가 가능합니다. | ||
| − | + | *보류 | |
| + | **체크시 보류가 걸려있는 주문이 조회됩니다. | ||
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| + | *품절 | ||
| + | **체크시 품절의 주문이 조회됩니다. | ||
| + | *미처리 c/s | ||
| + | **남긴 cs내용이 미처리 상태로 남아있는 주문들이 조회됩니다. | ||
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| − | + | *합포 | |
| + | *8체크시 합포의 주문만 조회됩니다. | ||
| − | + | *재고 표시 | |
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| − | + | **체크시 cs화면에서 재고 내용을 볼 수 있습니다. | |
| − | + | **재고 내용은 재고 헤더에 마우스를 갖다 대면 확인 가능합니다. | |
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| − | + | *보류설정 | |
| − | + | **주문에 대해 보류 설정 / 해제 | |
| − | + | **배송시 상품 확인, 혹은 사은품 추가등 확인이 필요한경우 보류를 걸어두면 스캔시 보류라는 음성이 나옵니다. | |
| − | + | **주문이 보류가 걸려있을경우 배송처리가 되지 않으니 반드시 해제 후 발송 해주세요. | |
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| − | + | *배송정보 변경 | |
| − | + | **수령자명, 연락처, 주소 혹은 선착불 정보 변경 배송메세지 변경이 가능합니다. | |
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| − | + | *송장관리 | |
| − | + | **송장번호를 입력하거나 이미 입력되어 있는 송장번호를 삭제 가능 | |
| − | + | **배송된 송장 변경시, 배송처리 취소 후 변경해야 합니다. | |
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| − | + | *배송처리 | |
| − | + | **상품 발송시 송장상태에서 클릭하면 배송상태로 변경되며, | |
| − | + | **자동발주를 하는 판매처일 경우 자동으로 판매처로 송장이 전송됩니다. | |
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| + | *합포제외 | ||
| + | **합포를 풀 수 있는 기능입니다. | ||
| + | **여러개의 주문을 각각 따로 발송해야하는 경우에 사용됩니다. | ||
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| − | + | *합포추가 | |
| + | **나눠져 있는 주문을 하나로 합치는 기능입니다. | ||
| + | *전체취소 | ||
| + | **합포되어있는 모든 주문내역을 취소합니다. | ||
| + | *전체정상복귀 | ||
| + | **취소된 주문건들을 정상 상태로 변경합니다. | ||
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| − | + | *주문복사 | |
| + | **주문을 복사합니다. | ||
| + | **정산에 영향을 미치지 않으며 묶음상품 매칭 누락시나, 사은품 추가 등의 경우에 사용하실 수 있습니다. | ||
| + | *주문생성 | ||
| + | **새로운 주문건을 생성합니다. | ||
| + | **팝업창이 뜨면 필수 항목들을 입력한 후 신규 주문을 생성합니다. | ||
| + | *주문삭제 | ||
| + | **주문삭제 (합포삭제, 주문삭제) 를 할 수 있습니다. | ||
| + | **관리번호가 같은 경우, 해당 관리번호의 주문이 한 번에 모두 삭제됩니다. | ||
| + | **합포삭제: 합포된 주문건들을 삭제합니다. | ||
| + | **주문삭제: 선택하신 주문건만 삭제합니다. | ||
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| + | *다운로드 | ||
| + | **검색한 주문 내역을 다운받습니다. | ||
| + | *개별취소 | ||
| + | **합포 주문일 경우, 취소할 주문건을 선택하고, 개별취소 버튼을 클릭하면 개별 취소가 가능합니다. | ||
| − | + | *개별정상복귀 | |
| + | **취소건들 중 개별적으로 정상 상태로 변경합니다. | ||
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| + | **상품을 교환할 수 있습니다. | ||
| + | **배송전 상품변경이나 옵션변경시에 사용 가능합니다. | ||
| + | **배송후 교환시에 사용 가능합니다. | ||
| + | *상품추가 | ||
| + | **기존에 있던 주문 내역에서 상품을 추가할 수 있습니다. | ||
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| + | **처음 매칭이 이루어진 경우, 그 매칭 정보가 저장되어 다음 발주시 자동으로 매칭됩니다. | ||
| + | **매칭이 잘못 되었을 경우, 오배송될 수 있으며 이 정보를 삭제하여 다음 발주시 다시 한번 매칭 하도록 합니다. | ||
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| − | + | *우선순위 | |
| + | **재고 수량대로 송장을 출력하는 업체에서만 사용 가능합니다. | ||
| + | **송장 출력시 재고가 있을 경,우 우선적으로 송장 출력됩니다. | ||
| + | **접수 상태에서만 가능하며, 현 재고보다 우선순위가 걸린 주문이 많을 경우 "?" 가 표시됩니다. | ||
| + | **우선순위가 걸린 주문과 일반 주문을 합포할 경우, 해당 주문에 대해 우선 순위가 자동으로 걸립니다. | ||
| + | **우선순위가 걸린 주문을 합포 해제할 경우, 합포 취소된 주문도 우선순위가 유지되나, 우선순위가 한단계 아래로 됩니다. | ||
2015년 9월 9일 (수) 02:48 판
이지어드민 서비스 매뉴얼
핌즈(주) 온오프라인 쇼핑몰 판매재고관리 솔루션
[C/S]
CS관리, CS검색
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