"취소철회조회"의 두 판 사이의 차이
둘러보기로 이동
검색으로 이동
(→개요) |
|||
| 9번째 줄: | 9번째 줄: | ||
| valign=top| | | valign=top| | ||
| − | + | 고객이 주문을 취소했다가 철회하고 다시 주문을 받고자 할 때, 이미 이지어드민에는 취소된 주문이라 배송이 되지 않습니다.<br/> | |
| − | + | 취소철회조회는 이런 주문들만 조회하여 확인하기 위해 사용할 수 있습니다. | |
| − | 고객이 주문을 취소했다가 철회하고 주문을 받고자 할 때, 이미 | + | *본 기능은 자동취소를 지원하는 판매처에서만 사용 가능합니다. |
| − | 취소철회조회는 이런 주문들만 조회하여 | ||
| + | 취소철회란? | ||
| + | *고객의 주문 취소요청에 따라 주문 취소작업후, 고객이 변심에 의해 다시 주문취소를 철회하는 것을 취소철회라고 합니다.<br/> | ||
| + | *즉, 주문취소를 철회하고 다시 주문을 요청하는 것을 의미합니다.<br/> | ||
{| class="wikitable" | {| class="wikitable" | ||
|- | |- | ||
| 이지어드민 웹페이지 > CS관리 메뉴 > 취소철회조회 or 이지어드민 웹페이지 > 미처리현황 > 취소철회확인 | | 이지어드민 웹페이지 > CS관리 메뉴 > 취소철회조회 or 이지어드민 웹페이지 > 미처리현황 > 취소철회확인 | ||
|} | |} | ||
| + | |||
| + | 주문정상복귀 | ||
| + | 취소철회조회에 조회되는 주문정보는 '이지오토 자동취소' 이후에 발주가 되는 주문입니다. | ||
| + | 선택확인을 하셔도 주문정상복귀는 이뤄지지 않습니다. 주문을 확인하신 후 정상복귀를 해야 합니다. | ||
| + | |||
| + | 취소철회 > 주문정상복귀 > 다시 취소 요청 | ||
| + | 고객의 취소철회요청으로 주문 정상복귀 시 고객이 다시 취소를 한다면, 이지오토는 자동취소가 불가능합니다. | ||
| + | 취소철회에서 확인 작업을 해야 이지오토 자동취소가 가능합니다. | ||
| + | 취소철회한 주문을 정상복귀할 경우, 반드시 취소철회에 확인 작업을 해주셔야 합니다. | ||
| + | |||
| + | 자동취소지원 판매처 | ||
| + | |||
<br/><br/><br/><br/><br/><br/> | <br/><br/><br/><br/><br/><br/> | ||
2016년 6월 24일 (금) 05:27 판
개요
|
고객이 주문을 취소했다가 철회하고 다시 주문을 받고자 할 때, 이미 이지어드민에는 취소된 주문이라 배송이 되지 않습니다.
취소철회란?
주문정상복귀 취소철회조회에 조회되는 주문정보는 '이지오토 자동취소' 이후에 발주가 되는 주문입니다. 선택확인을 하셔도 주문정상복귀는 이뤄지지 않습니다. 주문을 확인하신 후 정상복귀를 해야 합니다. 취소철회 > 주문정상복귀 > 다시 취소 요청 고객의 취소철회요청으로 주문 정상복귀 시 고객이 다시 취소를 한다면, 이지오토는 자동취소가 불가능합니다. 취소철회에서 확인 작업을 해야 이지오토 자동취소가 가능합니다. 취소철회한 주문을 정상복귀할 경우, 반드시 취소철회에 확인 작업을 해주셔야 합니다. 자동취소지원 판매처
step 1. 메인화면에서 취소철회 확인
관련 FAQ |
%EC%B7%A8%EC%86%8C%EC%B2%A0%ED%9A%8C.png)
%EC%B7%A8%EC%86%8C%EC%B2%A0%ED%9A%8C2.png)
%EC%B7%A8%EC%86%8C%EC%B2%A0%ED%9A%8C%EA%B2%80%EC%83%89.png){kind=small}
%EC%B7%A8%EC%86%8C%EC%B2%A0%ED%9A%8C3.png){kind=small}