"취소철회조회"의 두 판 사이의 차이
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*본 기능은 자동취소를 지원하는 판매처에서만 사용 가능합니다. | *본 기능은 자동취소를 지원하는 판매처에서만 사용 가능합니다. | ||
*취소철회조회에 조회되는 주문정보는 '이지오토 자동취소' 이후에 발주가 되는 주문입니다. | *취소철회조회에 조회되는 주문정보는 '이지오토 자동취소' 이후에 발주가 되는 주문입니다. | ||
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취소철회란? | 취소철회란? | ||
*고객의 주문 취소요청에 따라 주문 취소작업후, 고객이 변심에 의해 다시 주문취소를 철회하는 것을 취소철회라고 합니다.<br/> | *고객의 주문 취소요청에 따라 주문 취소작업후, 고객이 변심에 의해 다시 주문취소를 철회하는 것을 취소철회라고 합니다.<br/> | ||
*즉, 주문취소를 철회하고 다시 주문을 요청하는 것을 의미합니다.<br/> | *즉, 주문취소를 철회하고 다시 주문을 요청하는 것을 의미합니다.<br/> | ||
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2016년 6월 24일 (금) 05:32 판
개요
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고객이 주문을 취소했다가 철회하고 다시 주문을 받고자 할 때, 이미 이지어드민에는 취소된 주문이라 배송이 되지 않습니다.
취소철회란?
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step 1. 메인화면에서 취소철회 확인
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1. 메인화면 > 미처리현황 > 취소철회확인 항목의 숫자를 클릭합니다.
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2. C/S관리 메뉴의 취소철회조회로 자동으로 이동합니다. |
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3. 조건을 설정하고 검색 버튼을 클릭하면 조건에 해당하는 취소철회주문이 조회됩니다. |
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4. 조회된 내역에서 다음과 같은 작업이 가능합니다.
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