이지콜센터 장애처리

DCS방식의 전화기를 사용하고 있는 업체에서 갑자기 사용자들 전부가 로그인이 안되는 경우 ( 2015.8.13 jk )

DCS의 경우 LG의 DCS담당자가 해당 업체의 접근 가능 IP를 관리하고 있습니다.

이럴경우 공유기의 IP를 확인 한 후 DCS담당자에게 API로 콜센터 프로그램 사용중인데 변경된 IP가 접근 허용이 되어 있는지 확인 해봐야 합니다.