SMS/알림톡전송

이지어드민 헬프
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개요


상품품절, 배송지연, 부분배송 등의 이유로 같은 내용의 SMS를 고객에게 일괄적으로 전송해야 될 때 대량SMS전송을 사용합니다.


 


step 1. 검색을 통해 일부 고객에게 대량 SMS 전송하기 

이지어드민웹 > C/S 관리 > 대량SMS전송


1. 대량SMS전송에서 고객들에게 문자를 일괄적으로 전송할 수 있습니다.

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2. 여러가지 검색조건을 설정하여 고객 주문 정보를 불러올 수 있습니다. 불러온 정보로 대량 SMS를 전송합니다.

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항목 설명 그림
어드민상품명일치 이지어드민에 등록된 상품명 전체를 정확히 기입해야 검색됩니다.
이지상품코드 이지어드민에 등록된 상품코드를 입력하면 해당 상품을 주문한 고객들이 검색됩니다.
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옵션/판매처옵션 상품의 컬러, 사이즈 등의 옵션을 입력하면 해당 상품을 주문한 고객들이 검색됩니다.
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품절상품 품절설정 된 상품을 주문한 고객들이 검색됩니다.
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품절제외 품절설정된 상품을 제외한 나머지 상품을 주문한 고객들이 검색됩니다.
일시품절제외 일시품절이 설정된 상품을 주문한 고객들이 검색됩니다.
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판매처상품코드 판매처의 발주서에 들어오는 판매처 상품코드를 입력하면 해당 상품코드의 고객들이 검색됩니다.
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주문상태 발주, 접수, 송장, 배송, 부분배송 상태를 선택하면 해당 주문의 고객들이 검색됩니다.
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C/S상태 CS창에서 작업한 취소, 교환 등의 주문 상태를 선택하면 해당 주문의 고객들이 검색됩니다.
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로케이션 상품에 설정한 로케이션을 입력하면 해당 로케이션의 주문들이 검색됩니다.
  • 예) A-1-1, M-2 등
재고관리 부분배송 완전배송, 부분배송, 부분배송제외 를 선택하여 주문들을 검색할 수 있습니다.
  • 완전배송 : 부분배송으로 주문을 나누지 않고 고객이 주문한 모든 상품을 한 번에 배송처리한 주문
  • 부분배송 : 부분배송으로 배송처리한 주문으로 CS창에서 '부'표시된 주문
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합포별 조회 주문 조회시, 합포별 조회에 체크하고 조회합니다.
  • 합포별 조회 체크시, 합포당 한 건씩 sms를 전송할 수 있도록 주문들을 검색할 수 있습니다.
  • 합포별 조회 체크를 안할 경우, 합포주문은 여러건이 중복으로 조회되며 문자전송시 여러건이 전송됩니다.
예) 합포된 주문중 3개가 품절되어 고객에게 품절문자를 보낼시 합포별 조회를 체크하면 품절 알림문자가 1통만 전송되고,
합포별 조회를 체크안하면 품절 알림문자가 3통으로 품절건 당 하나씩 전송됩니다.
  • 합포된 주문은 주문번호 양옆에 대괄호 [..] 기호로 표시됩니다.
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보류 제외 보류설정된 주문을 제외한 나머지 주문들이 검색됩니다.
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3. 조회된 주문 내역 전체에 SMS가 전송되며, 일부 주문 SMS 전송 제외도 가능합니다.

  • 판매처앞 X를 클릭하면 아래에 이미지처럼 파란색으로 표시되며, 전송리스트에서는 제외됩니다.
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4. 화면좌측 휴대폰모양 안에 [수령자], [판매처], [상품명], [송장번호]는 매크로 수식으로 수령자를 클릭하면

검색한 고객 주문 정보 中 수령자가 자동으로 입력되어 문자로 전송됩니다.
  • 오른쪽 그림과 같이 해당 수령자, 판매처, 상품명, 송장번호를 기입하지 않고도 매크로 수식을 이용하여 문자내용을 입력합니다.
  • 문자메시지에는 < > 를 사용하실 수 없습니다.

5. 문자내용을 기억해뒀다가 다시 사용하고 싶을 경우 저장을 클릭하면 매크로로 저장할 수 있습니다.

  • 필요시마다 저장된 매크로를 선택해서 편리하게 문자메세지를 전송하실 수 있습니다.
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6. 화면좌측 하단에 문자 매크로의 내용을 클릭하면 문자내용을 불러올 수 있습니다.

  • 문자 매크로는 여러개로 저장 및 삭제가 가능합니다.
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7. 전송자를 클릭해서 문자 전송시 발신번호를 선택할 수있으며, 발신번호는 사전에 등록해야 해당번호로 전송됩니다.

8. 주문, 문자내용, 고객, 발신번호 등 선택한 내용이 전부 맞으면 전송시작을 클릭하여 대량SMS전송을 완료합니다.


항목 설명
1건당 SMS 1개만 전송 90byte이상(약 45자)가 초과되면 문자가 2건으로 발송되기 때문에

이를 설정하면 2건으로 발송되는 걸 막아줍니다. 단, 설정시 문자가 잘려 전송될 수 있습니다.

전화번호 저장 전화번호 저장을 체크하고 문자전송을 할 경우 선택한 번호가 기본번호로 저장되어

다음번 문자전송시에도 해당번호를 선택할 필요없이 사용할 수 있습니다.

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step 2. 엑셀로 특정 고객에게 대량 SMS 전송하기 

조건 검색을 통한 일부 주문의 고객에게 문자전송을 하는 것이 아닌, 특정 고객에게 문자를 전송하고 싶을 때
엑셀작업을 통해 대량 SMS을 전송할 수 있습니다.

1. 엑셀 프로그램을 실행하여 문자전송이 필요한 특정고객의 정보를 입력해줍니다.

  • A열엔 이름, B열엔 휴대폰번호를 오른쪽그림과 같이 입력해줍니다.
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2. 엑셀파일 작성이 끝나면 파일형식을 .CSV 로 저장해줍니다.

  • .CSV 를 제외한 다른 파일형식은 업로드되지 않습니다.
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이지어드민웹 > C/S 관리 > 대량SMS전송 > 엑셀대량전송


3. 화면우측 엑셀대량전송을 클릭합니다.

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4. CSV 업로드를 클릭합니다.

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5. 찾아보기를 클릭하여 작성한 엑셀파일을 선택해줍니다.


6. 파일업로드를 클릭하여 엑셀파일을 등록합니다.

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7. 엑셀로 등록한 특정고객의 정보가 화면에 보이면 엑셀파일이 제대로 등록된 것입니다.


8. 휴대폰모양안에 전송할 문자내용을 입력 및 발신번호를 선택합니다.


9. 전송하기를 클릭하여 대량SMS전송을 완료합니다.

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step 3. 대량SMS전송 이력 확인하기 

이지어드민웹 > C/S 관리 > 대량SMS전송이력


대량SMS전송이력에서 대량SMS 전송한 모든 이력을 확인할 수 있습니다.

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step 4. C/S창에서 알림톡 전송하기

C/S창에서 알림톡을 전송할 수 있습니다.

1. 알림톡을 전송할 고객의 주문을 검색합니다.

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2. SMS 버튼을 클릭합니다.

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3. 알림톡 탭을 클릭합니다.

  • 알림톡 기능을 사용하기 위해서는 사전에 옐로아이디 및 템플릿 등록이 필요합니다.

고객센터(02-521-1774)로 문의바랍니다.

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4. 옐로아이디를 선택합니다.

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5. 등록된 템플릿을 선택합니다.

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6. 수신 및 발신번호를 확인합니다.

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7. 필요시 예약전송기능을 사용할 수 있습니다.

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8. 실패시 SMS 체크박스를 확인합니다.

  • 체크 시 알림톡 전송에 실패한 경우 자동으로 SMS로 대체하여 전송합니다.

(체크를 하지 않더라도 알림톡 전송이 제한되지는 않습니다)

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9. 전송버튼을 클릭합니다.

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10. 팝업창이 자동으로 생성되며 전송결과와 함께 알림톡 잔여수량을 확인할 수 있습니다.

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11. C/S이력에서도 알림톡 전송 내역을 확인할 수 있습니다.

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12. 알림톡 잔여수량 부족시 충전을 통해 지속적인 사용이 가능합니다.

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step 5. 대량으로 알림톡 전송하기

관련 FAQ

부분배송제외 선택

대량SMS이력

SMS/알림톡전송시 '주문상태-부분배송' 조회 방법

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