부분 배송시 사은품 먼저 보내지 않음

개요

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1. 이 문서에서는 이지어드민 환경설정의 부분 배송시 사은품 먼저 보내지 않음 기능에 대해 설명하고 있습니다.

주문배송관리 메뉴를 선택하면 기본값으로 발주 화면이 조회됩니다.
2018-08-23 이후 사용 업체는 기본값으로 설정되어 있음

이지어드민 > 환경설정 > 부분 배송시 사은품 먼저 보내지 않음 기능 체크

2. 해당 기능은 주문건을 부분배송처리 시, 사은품을 미출고 주문건에 분배하는 기능입니다.

미출고 주문건에 사은품을 분배함으로써 나중에 사은품을 회수해야 하는 케이스를 미연에 방지할 수 있습니다.
- 예시) 10만원 이상 구매시 사은품 적용 -> 일부 상품만 선출고(사은품 포함) -> 남은 미출고 주문건을 고객이 취소 -> 사은품을 회수해야하는 문제 발생

step 1. 환경설정 적용

1. 이지어드민 환경설정은 직접 변경이 불가하며, 담당 매니저 또는 고객센터로 요청주셔야 합니다.

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2. 환경설정이 제대로 반영되었는지 확인합니다.

3. 수집된 주문 정보를 이지어드민에서 업무가 가능하게끔 진행하는 작업이 발주 단계라고 할 수 있습니다.

발주 진행 개요

1. 발주 단계는 발주 -> 메모 -> 매칭 -> 합포의 총 네 단계로 진행됩니다.

발주: 각 판매처의 주문 수집 현황을 확인합니다.
메모: 배송메시지를 확인합니다.
매칭: 판매처의 상품과 이지어드민에 등록된 상품을 매치합니다.
합포: 두 개 이상 주문정보(수령자명, 주소, 전화, 핸드폰 中)가 일치하는 주문의 합포 여부를 결정합니다.

2. 각 단계는 왼쪽 상단의 다음 버튼을 클릭하여 진행합니다.

발주 네 단계를 완료하면 주문정보(수령자명, 주소, 전화, 핸드폰)가 일치하는 주문들은 자동으로 합포처리 및 사은품이 자동 적용됩니다.
이후 주문정보들은 발주 상태에서 접수 상태로 변경되며, 송장출력 등 이지어드민 내에서 전반적인 업무들을 진행할 수 있습니다.

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step 2. 발주 진행하기

발주 단계는 발주 -> 메모 -> 매칭 -> 합포의 총 네 단계로 진행됩니다.

본문 하단에서는 각 발주 단계별 역할과 진행 방법에 대해서 순차적으로 설명합니다.

a. 발주

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1. 첫 번째 발주 단계에서는 이지어드민에 자동발주 또는 수동 주문 업로드를 통해 수집된 주문 현황을 조회합니다.

이런 주문들은 이지어드민에서 주문 상태가 발주 상태로 조회됩니다.
해당 주문들은 발주 작업을 완료해야 송장 출력 등 전반적인 업무가 가능합니다.

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2. 하단에 각 판매처별 표시되는 그래프는 이지어드민에 업로드된 주문 수량을 의미합니다.

그래프 수량은 발주 작업이 미완료된 주문으로, 발주 단계를 완료하면 그래프도 사라집니다.

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3. 수동 발주 항목에서 업로드 버튼을 클릭하면 수동으로 발주서 업로드가 가능합니다.

수동으로 업로드하기 위해서는 판매처 발주서 양식에 맞게 발주서 포맷을 설정해야 합니다. 해당 사항 변경을 원할 경우에는 이지어드민 고객센터(02-521-1774)로 문의주시기 바랍니다.
수동 발주서는 엑셀 97-2003 통합문서 형식으로 저장해야 업로드됩니다.

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4. 발주 삭제 항목에서 삭제 버튼을 클릭하면 수집된 주문을 삭제합니다.

주문 상태가 발주 상태인 주문들만 삭제됩니다.
이미 발주 작업을 완료한 주문들은 해당 화면에서 삭제되지 않습니다.

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마찬가지로 전체발주삭제 버튼을 클릭하면 수집된 주문을 전체 삭제합니다.

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5. 우측 화면에서 업로드된 주문 정보를 확인 가능합니다.

최근 발주일: 해당 판매처에 최근 발주 업로드된 시점이 조회됩니다.
최근 발주수량: 최근 업로드 진행한 수량
최근 신규발주수량: 최근 업로드 진행한 발주건중 기존 주문과 중복되지 않는 수량
발주수량: 주문배송관리 메뉴의 발주 작업을 완료해야 하는 수량
작업자: 자동발주 또는 수동 업로드를 진행한 작업자

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6. 다음 버튼을 클릭하여 두 번째 단계로 진행합니다.

b. 메모

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1. 첫 단계에서 다음 버튼을 클릭하면 메모 단계로 진행됩니다.

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2. 메모 단계에서는 주문자가 입력한 배송 메시지를 조회할 수 있습니다.

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3. 배송 메시지는 기본적으로는 택배사측에 요청하는 내용입니다.

간혹 상품 교환이나 추가와 같은 상품 관련 요청(교환/추가)을 기재하는 경우가 있습니다.
메모 단계에서는 이러한 상품 요청 건들을 수동 관리하는 단계입니다.

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4. 특정 주문을 수동으로 관리하고 싶은 경우에는 수동 버튼을 클릭합니다.

클릭 시 항목값이 자동에서 수동으로 변경됩니다.
주문이 많아질수록 메모를 하나하나 확인하는 작업은 부담이 될 수 있습니다.
- 이런 경우 주문자에게는 사이트에서 변경 요청하길 안내하고, 메모 단계를 스킵하는 것도 하나의 방법입니다.

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5. 수동 설정한 주문은 다음 단계인 매칭 단계에서 확인 가능합니다.

해당 건들은 매칭 단계의 구분 항목에 '메모'라고 표시됩니다.

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6. 해당 상품에서 찾기 버튼을 클릭하면 매칭팝업창이 열리고, 메모(배송 메시지)를 확인할 수 있습니다.

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7. 메모를 통해 고객의 요청 건을 확인하여 상품을 매칭합니다.

해당 매칭건을 저장할 경우에는 동일한 상품을 구매한 주문들도 모두 교환처리가 되기 때문에 오매칭 문제가 발생할 수 있습니다.
이를 방지하고자 메모를 수동 관리한 주문은 매칭정보저장에 체크해제되어 있습니다.
일반적인 매칭건들은 매칭정보저장에 체크되어 있고, 동일 매칭 건을 다시 매칭 작업하지 않아도 됩니다.

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8. 메모 단계에서는 기타 다음과 같은 기능을 할 수 있습니다.

전체자동매칭: 조회된 메모건들을 전부 자동 매칭 설정합니다.
전체수동매칭: 조회된 메모건들을 전부 수동 매칭 설정합니다.
메모다시보기: 메모 단계를 진행하고 나면 기존 메모들은 조회되지 않습니다. 이 메모들을 다시 보고자 할 때 사용합니다.

c. 매칭

1. 해당 챕터에서는 먼저 매칭 유형에 대해서 설명합니다.

매칭 방법에 따라 크게 옵션 매칭, 상품 매칭, 자동일괄매칭으로 구분됩니다.

2. 다음으로는 주문 유형별 매칭 작업을 진행하는 방법을 설명합니다.

주문 유형별로 단일 상품 매칭, 복수 상품 매칭, 세트 상품 매칭으로 구분하여 설명하고 있습니다.

매칭 유형

1. 이지어드민 상에서 매칭 작업을 진행하는 방식은 크게 세 가지 종류가 있습니다.

구분	옵션매칭	상품매칭	자동일괄매칭
주사용업체	옵션이 많은 상품을 판매하는 업체 (의류, 잡화 등)	옵션이 존재하지 않는 상품을 판매하는 업체	매칭 작업에 부담을 느끼거나 재고관리를 하지 않는 업체
매칭조건	판매처+판매처 상품코드+옵션명	판매처+판매처 상품코드	없음
장점	옵션별 재고 관리 가능 재고만큼 송장출력(프리미엄 전용)	간편하게 상품명만 등록해서 사용 가능	매칭 작업 불필요
단점	매칭 작업에 비교적 시간이 오래 걸림	옵션관리를 할 수 없음	재고관리 불가 정산관련 기능 이용이 제한적임