취소철회조회

이지어드민 헬프
임채현 (토론 | 기여)님의 2022년 7월 21일 (목) 01:30 판
둘러보기로 이동 검색으로 이동

개요

이 페이지는 취소철회 주문 조회하는 방법을 설명하고 있습니다.

취소가 철회된 주문을 확인해 배송누락이 생기지 않도록 확인할 수 있습니다.

  • 판매처에서는 취소철회 상태인데 이지어드민에서는 취소 상태인 주문이 조회됩니다.
  • 자동발주 판매처 중에서 취소철회확인 기능을 지원하는 판매처만 보여집니다.

<취소철회확인 가능 판매처>

취소철회연동이 안되고 있다면 고객센터로 문의 부탁드립니다.






STEP1. 메뉴에서 확인하기

(확대하려면 클릭)
C/S관리 > 취소관리 > 취소철회조회

1. 판매처별로 취소철회된 주문을 확인할 수 있습니다.

  • 관리번호를 클릭하면 CS창으로 이동됩니다.
  • 주문번호를 클릭하면 판매처로 이동됩니다. (CS링크 연동이 되는 판매처만 가능, 자세한 내용은 아래 링크 참고)

<판매처목록 step2~3 확인>






(확대하려면 클릭)
2. 원하는 조건으로 취소철회 주문을 검색합니다.
항목 설명
취소철회접수일 이지오토로 취소철회 내역이 연동된 날짜 및 시간
발주일 이지어드민으로 발주한 날짜 및 시간
취소일 이지오토로 연동된 취소 날짜 및 시간
주문일 발주서 포맷에 설정된 주문 날짜 및 시간
배송일 이지어드민에서 배송처리한 날짜 및 시간
작업일 취소철회 주문을 확인한 날짜 및 시간
작업자 취소철회 주문을 확인한 아이디
작업 전체/확인/미확인(기본값) 중 택1






(확대하려면 클릭)

3. 취소철회 이력을 확인하고 선택확인 또는 미확인을 클릭하면 상태가 확인으로 변경됩니다.

  • 확인 처리를 해도 주문이 정상으로 변경되지는 않으며, CS창에서 정상복귀를 해야 합니다.

<전체정상복귀/개별정상복귀>






(확대하려면 클릭)

4. 조회된 내역에서 다음과 같은 작업이 가능합니다.

관리번호 클릭 이지어드민 CS창으로 이동합니다.
주문번호 클릭 주문번호를 클릭하면 판매처로 이동합니다.
모든 판매처가 가능한 것은 아니며, CS링크 기능이 활성화된 판매처만 가능
선택확인 버튼 클릭

주문 왼쪽 체크박스에 체크한 주문 건들을 확인 처리합니다.
선택확인을 해도 주문이 정상으로 변경되지는 않으며, 주문 확인 후 정상복귀를 해야 합니다.
취소철회한 주문을 정상 복귀할 경우, 반드시 취소철회조회 메뉴에서 확인 작업을 해야 합니다.

확인취소 버튼 클릭 주문 왼쪽 체크박스에 체크한 주문 건들을 일괄 확인 취소합니다.











관련 FAQ