2. 원하는 조건으로 취소철회 주문을 검색합니다.
- 작업일/작업자는 취소철회를 선택확인 또는 선택취소한 주문만 검색 가능합니다.
| 항목
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설명
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| 취소철회접수일
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이지오토로 취소철회 내역이 연동된 날짜 및 시간
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| 발주일
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이지어드민으로 발주한 날짜 및 시간
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| 취소일
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이지오토로 연동된 취소 날짜 및 시간
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| 주문일
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판매처에서 주문한 날짜 및 시간(발주서 포맷세팅 필요)
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| 배송일
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이지어드민에서 배송처리한 날짜 및 시간
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| 작업일
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취소철회 주문을 선택확인/선택취소한 날짜 및 시간
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| 작업자
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취소철회 주문을 선택확인/선택취소한 아이디
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| 작업
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전체/확인/미확인(기본값) 중 택1
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STEP2. 취소철회주문 확인하는 방법
| 1. 취소철회 주문을 CS창에서 조회 후 정상복귀 합니다. 자세한 방법은 아래 링크 참고 부탁드립니다.
<전체정상복귀/개별정상복귀>
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3. 취소철회 주문을 체크 후 선택확인을 클릭하면 상태가 확인으로 변경됩니다. 확인 작업을 한 작업자 아이디와 작업일자도 표시됩니다.
- 선택확인을 하면 판매처에서 다시 취소접수 시 이지오토 자동취소가 연동 됩니다.
- 선택확인을 하지 않고 CS창에서 정상복귀만 하면 판매처에서 다시 취소접수 시 연동되지 않습니다.
- 확인 처리를 해도 주문이 정상으로 변경되지는 않으며, CS창에서 정상복귀를 해야 합니다.
<전체정상복귀/개별정상복귀>
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| 4. 확인 작업을 취소하고 싶은 경우, 주문 체크 후 선택취소를 클릭하면 상태가 미확인으로 변경됩니다. 작업자/작업일자는 선택취소한 작업이력으로 변경됩니다.
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STEP3. 메인화면에서 조회하기
| 메인화면 > 미처리현황(좌측상단) > 취소철회확인
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1. 최근 일주일동안 취소철회로 연동된 주문 수를 보여줍니다.
- 숫자가 0이면 검정색, 1 이상이면 빨간색으로 표시됩니다.
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| 2. 숫자를 클릭하면 취소철회조회 메뉴로 이동합니다. 검색을 누르면 미확인 리스트를 확인할 수 있습니다.
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관련 FAQ
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