회수신청 후 접수된 고객들 보는 방법은 뭔가요?

개요

c/s창에서 회수신청을 한 고객들은 c/s의 작업상태 조건을 설정한 후 검색이 가능합니다. 단, 현재는 회수신청 취소를 했더라도 이전에 회수을 신청한 기록이 있는 주문도 함께 조회됩니다.

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step 1. c/s창 검색조건 설정하기

c/s창 작업조건이 기본적으로는 전체로 설정이 되어 있습니다. 이를 전체에서 회수요청으로 변경을 하고 검색을 합니다. 이 외에 다른 검색조건도 추가로 함께 설정이 가능합니다. (예: 기간, 판매처 등)

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step 2. 회수접수 건 조회하기

회수요청으로 놓고 검색을 하면 한번이라도 회수를 요청한 기록이 있는 모든 건이 검색됩니다. 다음의 이미지 세 번째 주문은 이전에 회수신청을 취소했지만, 회수 신청기록이 있어 함께 검색 건에 해당합니다.

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관련 FAQ

• 회수신청 후 회수 취소가 가능한가요?
• 회수접수가 되면 반품 송장번호를 어디서 확인하나요?