배송처리
둘러보기로 이동
검색으로 이동
개요
CS창에서 송장상태의 주문을 배송상태로 변경하거나 배송상태의 주문을 송장상태로 되돌릴 수 있습니다.
배송처리버튼 작업이 필요한 경우 (예)
- 배송누락건 발생시 : 이지어드민에서는 주문상태가 배송상태가 아닌데 실제로는 배송이 진행된 경우
- 송장상태의 주문을 배송상태로 변경
* 배송처리가 되지 않으면 재고차감이 되지 않기에 실출고된 주문건은 배송상태로 만들어주셔야 합니다.
- 배송완료 주문건의 실송장 손상시
- 원송장 재출력은 송장상태에서만 가능하기에 배송상태의 주문을 송장상태로 변경
case 1. 송장상태 주문일 때
|
[C/S관리 > C/S] 1. 배송처리 하려는 주문건을 검색합니다. |
|
2. 화면좌측 중앙에 배송처리 버튼을 클릭합니다. |
|
3. 배송확인 버튼을 클릭합니다. 필요한 경우, C/S내역을 함께 기재하시면 C/S이력에 입력하신 값이 저장됩니다.
|
|
4. 송장상태의 주문이 배송상태로 바뀐 것을 확인할 수 있습니다.
|
|
5. 배송확인한 내용이 화면우측 하단 C/S이력에 기록됩니다. |
tip. 창고를 선택하여 배송처리
|
case 2. 배송상태 주문일 때
|
1. 해당 주문건(배송상태)을 검색합니다. |
|
2. 화면좌측 중앙에 배송처리 버튼을 클릭합니다. |
|
3. 배송확인 버튼을 클릭합니다. 필요한 경우, C/S내역을 함께 기재하시면 C/S이력에 입력하신 값이 저장됩니다. |
|
4. 배송상태의 주문이 송장상태로 바뀐 것을 확인할 수 있습니다. |
|
5. 배송취소한 내용이 화면우측 하단 C/S이력에 기록됩니다. |
관련 FAQ