CS 이력 남기기
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개요
CS창에서 상품교환, 상품추가 등의 CS 작업 시 팝업창에서 CS내용을 남길 수 있습니다.
별도의 CS 작업 없이 추가 기록이 필요한 경우, C/S남기기 기능을 이용해 내용을 남길 수 있습니다.
step 1. CS 이력 남기기
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[C/S관리 > C/S] 1. CS내용을 남길 주문을 검색 후 우측 하단 C/S남기기 버튼을 클릭합니다. |
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2. 팝업창이 자동으로 생성됩니다. |
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3. CS내용을 작성합니다(붙여넣기, 매크로 기능을 활용하면 보다 편하게 작성할 수 있습니다) |
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4. 저장버튼을 클릭합니다.
팝업창이 열려있는 상태에서 F10키 입력시 자동으로 저장이 됩니다. |
- 참고 : CS이력 남기기 단축키 활용 방법
TIP. 원하는 상품에 이력 등록하기
C/S이력은 관리번호 단위로 입력됩니다. 선택한 상품의 관리번호외 다른 관리번호에 이력 등록이 필요하시면 관리번호를 선택하여 입력하셔야 합니다. ( 상품명을 클릭하면 파란줄로 선택표시가 됩니다.)
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5. C/S이력이 남겨진 것을 확인할 수 있습니다. |
TIP. 원하는 상품에 이력 등록하기
C/S이력은 관리번호 단위로 입력됩니다. 선택한 상품의 관리번호외 다른 관리번호에 이력 등록이 필요하시면 관리번호를 선택하여 입력하셔야 합니다. ( 상품명을 클릭하면 파란줄로 선택표시가 됩니다.)