개요
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이 페이지는 취소철회 주문 조회하는 방법을 설명하고 있습니다.
취소가 철회된 주문을 확인해 배송누락이 생기지 않도록 확인할 수 있습니다.
- wms버전 화주사 계정의 경우 해당 메뉴 조회가 불가합니다. 화주사 계정에서도 조회 원하시는 경우 문답게시판으로 별도 요청 부탁드립니다. (특정화주만 적용x/전체화주적용o)
| 취소철회연동이 안되고 있다면 고객센터로 문의 부탁드립니다.
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취소 철회 확인 가능 판매처
현재 취소철회확인은 하단에 기재된 판매처만 가능합니다.
| 판매처코드
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판매처명
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판매처코드
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판매처명
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| 10001
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옥션
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10050
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11번가
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| 10002
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G마켓
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10051
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스마트스토어
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| 10003
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룩핀
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10031
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지그재그
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| 10009
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롯데닷컴
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10057
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롯데아이몰(신)
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| 10028
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에이블리
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10060
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플레이어
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| 10024
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브리치
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10058
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고도몰(자동)
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| 10067
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카카오톡스토어/선물하기
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10072
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카페24
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| 10031
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지그재그
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10067
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카카오톡스토어/선물하기
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| 10062
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멸치쇼핑
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10072
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카페24
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STEP1. 취소철회 주문 확인하기
- 판매처에서는 취소철회 상태인데 이지어드민에서는 취소 상태인 주문이 조회됩니다.
- 판매처로 취소철회 접수 후 이지오토 자동발주하는 시점에 이지어드민으로 취소철회가 연동됩니다.
- 자동발주 판매처 중에서 취소철회확인 기능을 지원하는 판매처만 보여집니다.
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case1. 메인화면에서 확인하기
1. 최근 일주일동안 취소철회로 연동된 주문 수를 보여줍니다.
- 숫자가 0이면 검정색, 1 이상이면 빨간색으로 표시됩니다.
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| 2. 숫자를 클릭하면 취소철회조회 메뉴로 이동합니다. 검색을 누르면 미확인 리스트를 확인할 수 있습니다.
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case2. 취소철회조회 메뉴에서 확인하기
1. 판매처별로 취소철회된 주문을 확인할 수 있습니다.
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2. 원하는 조건으로 취소철회 주문을 검색합니다.
- 작업일/작업자는 취소철회를 선택확인 또는 선택취소한 주문만 검색 가능합니다.
| 항목
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설명
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| 취소철회접수일
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이지오토로 취소철회 내역이 연동된 날짜 및 시간
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| 발주일
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이지어드민으로 발주한 날짜 및 시간
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| 취소일
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이지오토로 연동된 취소 날짜 및 시간
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| 주문일
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판매처에서 주문한 날짜 및 시간(발주서 포맷세팅 필요)
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| 배송일
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이지어드민에서 배송처리한 날짜 및 시간
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| 작업일
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취소철회 주문을 선택확인/선택취소한 날짜 및 시간
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| 작업자
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취소철회 주문을 선택확인/선택취소한 아이디
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| 작업
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전체/확인/미확인(기본값) 중 택1
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STEP2. 취소철회 주문 처리하기
| 1. 판매처 사이트에 접속해 취소철회 주문이 맞는지 확인 후 CS창에서 정상복귀 합니다. 자세한 방법은 아래 링크 참고 부탁드립니다.
<전체정상복귀/개별정상복귀>
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3. 취소철회 주문을 체크 후 선택확인을 클릭하면 상태가 확인으로 변경됩니다. 확인 작업을 한 작업자 아이디와 작업일자도 표시됩니다.
- 선택확인을 하면 판매처에서 다시 취소접수 시 이지오토 자동취소가 연동 됩니다.
- 선택확인을 하지 않고 CS창에서 정상복귀만 하면 판매처에서 다시 취소접수 시 연동되지 않습니다.
- 확인 처리를 해도 주문이 정상으로 변경되지는 않으며, CS창에서 정상복귀를 해야 합니다.
<전체정상복귀/개별정상복귀>
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| 4. 확인 작업을 취소하고 싶은 경우, 주문 체크 후 선택취소를 클릭하면 상태가 미확인으로 변경됩니다. 작업자/작업일자는 선택취소한 작업이력으로 변경됩니다.
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업그레이드 정보
주문내역 감추기 기능 추가(2025-08-08)
1. [감추기] 버튼을 클릭하여 특정 주문이 조회되지 않도록 설정 가능합니다.
감추기 설정된 주문은 보기타입의 [감추기한 주문 제외] 체크 후 검색시 리스트에 나타나지 않습니다.
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| 2. 보기타입 [감추기한 주문 제외] 체크 해제 후 검색시에는 감추기 된 주문도 같이 조회되며
[보이기] 버튼을 클릭하면 감추기를 해제할 수 있습니다.
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관련 FAQ
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