SMS/알림톡전송

이지어드민 헬프
형성미 (토론 | 기여)님의 2016년 6월 23일 (목) 09:42 판
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개요


상품 품절, 배송지연 등의 이유로 일부고객에게 같은 내용의 SMS를 일괄적으로 전송해야 될 때 대량SMS전송을 사용합니다.


 


step 1. 대량 SMS

이지어드민웹 > C/S 관리 > 대량SMS전송


1. 대량SMS전송에서 고객들에게 문자를 일괄적으로 전송할 수 있습니다.

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2. SMS를 보낼 목록을 검색할 수 있습니다.

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각 항목에 대한 설명

항목 설명 그림
어드민상품명일치 이지어드민에 등록된 상품명 전체를 정확히 기입해야 검색됩니다.
이지상품코드 이지어드민에 등록된 상품코드를 입력하면 해당 상품을 주문한 고객들이 검색됩니다.
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옵션/판매처옵션 상품의 컬러, 사이즈 등의 옵션을 입력하면 해당 상품을 주문한 고객들이 검색됩니다.
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품절상품 품절설정 된 상품을 주문한 고객들이 검색됩니다.
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품절제외 품절설정된 상품을 제외한 나머지 상품을 주문한 고객들이 검색됩니다.
일시품절제외 일시품절이 설정된 상품을 주문한 고객들이 검색됩니다.
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판매처상품코드 판매처의 발주서에 들어오는 판매처 상품코드를 입력하면 해당 상품코드의 고객들이 검색됩니다.
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주문상태 발주, 접수, 송장, 배송 주문상태를 상태를 선택하면 해당 주문의 고객들이 검색됩니다.
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C/S상태 CS창에서 작업한 취소, 교환 등의 주문 상태를 선택하면 해당 주문의 고객들이 검색됩니다.
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로케이션 상품에 설정한 로케이션을 입력하면 해당 로케이션의 주문들이 검색됩니다.
  • 예) A-1-1, M-2 등
재고관리 부분배송 완전배송, 부분배송, 부분배송제외 를 선택하여 주문들을 검색할 수 있습니다.
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합포별 조회 합포된 주문만 검색할 수 있습니다.
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보류 제외 보류설정된 주문을 제외한 나머지 주문들이 검색됩니다.
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  • SMS를 보낼 리스트를 검색합니다.
    • 90바이트 까지는 1건으로 전송되며, 90바이트 이상은 mms(2건차감) 로 전송됩니다.
    • 품절상품"에 체크할 경우, 품절된 상품의 주문내역이 검색됩니다.
    • 품절제외를 클릭할 경우, 품절주문은 제외된 주문들이 조회됩니다.
    • 조회시 합포 주문일 경우, 여러건이 중복으로 조회되며 sms 전송시 여러건이 전송됩니다.
    • 합포당 한 건씩 sms를 전송할 경우, 합포별 조회 체크한 후에 조회해야 합니다.
    • 조회된 주문내역 전체에 sms가 전송되며 전송되는 목록에서 제외도 가능합니다.
    • 판매처앞 x를 클릭하면 아래에 이미지처럼 보라색으로 표시되며, 전송리스트에서는 제외됩니다.


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관련 FAQ






[대량SMS전송]

기본메뉴 > CS관리 > 대량SMS전송

SMS를 대량으로 보낼 수 있습니다.





대량SMS전송1.png


  • 대량으로 문자 전송할 내용을 입력합니다.
    • [수령자][판매처][상품명]을 클릭하면, sms 전송시 수령자 성함, 판매처명, 상품명을 전송합니다.
    • 그 외 오른쪽 매크로를 문자창에 직접 입력하면 해당 내용으로 sms를 전송합니다.



대량SMS전송2.jpg




  • 상세 설명
    • 전송자
      • 보내는사람 전화번호를 입력 해 주시면 됩니다.
      • 마지막으로 저장된 번호가 자동으로 입력되며,변경도 가능합니다.
    • 수정
      • 번호 변경시 수정 체크박스에 체크 하신후 번호를 변경해 주시면 됩니다.
    • 전화번호 저장
      • 변경된 번호로 저장해서 앞으로도 계속 사용하실경우 전화번호 저장 체크박스에 체크후 sms 전송해주시면 변경해주신 번호로 저장됩니다.
    • 저장
      • 매크로를 저장하실 수 있습니다.
      • 필요시마다 저장된 매크로를 선택하시어 편리하게 문자메세지를 전송하실 수 있습니다.
    • 부분배송
      • 작업 2번(재고확인)으로 인해 최초의 합포로 부터 분리된 주문이 자기 이외의 접수 상태 주문이 있는 경우 "부분배송" 상태
    • 완전배송
      • 작업 2번(재고확인)으로 인해 최초의 합포로 부터 분리된 주문이 자기 이외의 접수 상태 주문이 없는 경우 "완전배송" 상태