SMS/알림톡전송

이지어드민 헬프
형성미 (토론 | 기여)님의 2016년 6월 24일 (금) 05:17 판
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개요


상품 품절, 배송지연 등의 이유로 같은 내용의 SMS를 고객에게 일괄적으로 전송해야 될 때 대량SMS전송을 사용합니다.


 


step 1. 검색을 통해 일부 고객에게 대량 SMS 전송하기 

이지어드민웹 > C/S 관리 > 대량SMS전송


1. 대량SMS전송에서 고객들에게 문자를 일괄적으로 전송할 수 있습니다.

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2. 여러가지 검색조건을 설정하여 고객 주문 정보를 불러올 수 있습니다. 불러온 정보로 대량 SMS를 전송합니다.

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각 항목에 대한 설명

항목 설명 그림
어드민상품명일치 이지어드민에 등록된 상품명 전체를 정확히 기입해야 검색됩니다.
이지상품코드 이지어드민에 등록된 상품코드를 입력하면 해당 상품을 주문한 고객들이 검색됩니다.
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옵션/판매처옵션 상품의 컬러, 사이즈 등의 옵션을 입력하면 해당 상품을 주문한 고객들이 검색됩니다.
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품절상품 품절설정 된 상품을 주문한 고객들이 검색됩니다.
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품절제외 품절설정된 상품을 제외한 나머지 상품을 주문한 고객들이 검색됩니다.
일시품절제외 일시품절이 설정된 상품을 주문한 고객들이 검색됩니다.
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판매처상품코드 판매처의 발주서에 들어오는 판매처 상품코드를 입력하면 해당 상품코드의 고객들이 검색됩니다.
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주문상태 발주, 접수, 송장, 배송 주문상태를 상태를 선택하면 해당 주문의 고객들이 검색됩니다.
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C/S상태 CS창에서 작업한 취소, 교환 등의 주문 상태를 선택하면 해당 주문의 고객들이 검색됩니다.
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로케이션 상품에 설정한 로케이션을 입력하면 해당 로케이션의 주문들이 검색됩니다.
  • 예) A-1-1, M-2 등
재고관리 부분배송 완전배송, 부분배송, 부분배송제외 를 선택하여 주문들을 검색할 수 있습니다.
  • 최초의 합포로 부터 분리된 주문이 자기 이외의 접수 상태 주문이 있는 경우 "부분배송" 상태
  • 최초의 합포로 부터 분리된 주문이 자기 이외의 접수 상태 주문이 없는 경우 "완전배송" 상태
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합포별 조회 합포당 한 건씩 sms를 전송할 수 있도록 주문들을 검색할 수 있습니다.
  • 합포된 주문은 주문번호 양옆에 대괄호 [..] 기호로 표시됩니다.
  • 조회시, 합포별 조회 체크한 후에 조회해야 합니다.
  • 합포별 조회 체크를 안할 경우, 합포주문은 여러건이 중복으로 조회되며 sms 전송시 여러건이 전송됩니다.
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보류 제외 보류설정된 주문을 제외한 나머지 주문들이 검색됩니다.
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3. 조회된 주문 내역 전체에 SMS가 전송되며, 일부 주문 SMS 전송 제외도 가능합니다.

  • 판매처앞 X를 클릭하면 아래에 이미지처럼 파란색으로 표시되며, 전송리스트에서는 제외됩니다.
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4. 화면좌측 휴대폰모양 안에 [수령자], [판매처], [상품명], [송장번호]는 매크로 수식으로 수령자를 클릭하면

검색한 고객 주문 정보 中 수령자가 자동으로 입력되어 문자로 전송됩니다. 나머지 수식도 이하 동일합니다.
  • 오른쪽 그림과 같이 해당 수령자, 판매처, 상품명, 송장번호를 기입하지 않고도 매크로 수식을 이용하여 문자내용을 입력합니다.


5. 문자내용을 기억해뒀다가 다시 사용하고 싶을 경우 저장을 클릭하면 매크로로 저장할 수 있습니다.

  • 필요시마다 저장된 매크로를 선택해서 편리하게 문자메세지를 전송하실 수 있습니다.
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6. 화면좌측 하단에 문자 매크로의 내용을 클릭하면 문자내용을 불러올 수 있습니다.

  • 문자 매크로는 여러개로 저장 및 삭제가 가능합니다.
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7. 전송자를 클릭하여 문자 전송시 발신번호를 선택할 수있습니다.


8. 주문, 문자내용, 고객, 발신번호 등 선택한 내용이 전부 맞으면 전송시작을 클릭하여 대량SMS전송을 완료합니다.


각 항목에 대한 설명

항목 설명
1건당 SMS 1개만 전송 90byte이상(약 45자)가 초과되면 문자가 2건으로 발송되기 때문에

이를 설정하면 2건으로 발송되는 걸 막아줍니다. 단, 설정시 문자가 잘려 전송될 수 있습니다.

전화번호 저장 전화번호 저장을 체크하고 문자전송을 할 경우 선택한 번호가 기본번호로 저장되어

다음번 문자전송시에도 해당번호를 선택할 필요없이 사용할 수 있습니다.

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step 2. 엑셀로 특정 고객에게 대량 SMS 전송하기 

조건 검색을 통한 일부 주문의 고객에게 문자전송을 하는 것이 아닌, 특정 고객에게 문자를 전송하고 싶을 때 
 엑셀작업을 통해 대량 SMS을 전송할 수 있습니다.

1. 엑셀 프로그램을 실행하여 문자전송이 필요한 특정고객의 정보를 입력해줍니다.

  • A열엔 이름, B열엔 휴대폰번호를 오른쪽그림과 같이 입력해줍니다.
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2. 엑셀파일 작성이 끝나면 파일형식을 .CSV 로 저장해줍니다.

  • .CSV 를 제외한 다른 파일형식은 업로드되지 않습니다.
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이지어드민웹 > C/S 관리 > 대량SMS전송 > 엑셀대량전송


3. 화면우측 엑셀대량전송을 클릭합니다.

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4. CSV 업로드를 클릭합니다.

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5. 찾아보기를 클릭하여 작성한 엑셀파일을 선택해줍니다.


6. 파일업로드를 클릭하여 엑셀파일을 등록합니다.

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7. 엑셀로 등록한 특정고객의 정보가 화면에 보이면 엑셀파일이 제대로 등록된 것입니다.


8. 휴대폰모양안에 전송할 문자내용을 입력해준 후 전송하기를 클릭합니다.

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step 3. 대량SMS전송한 이력 확인하기 

이지어드민웹 > C/S 관리 > 대량SMS전송이력


대량SMS전송이력에서 대량SMS 전송한 이력을 확인할 수 있습니다.

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관련 FAQ



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