CS내역조회 메뉴에서 검색조건 설정방법

개요

이지어드민 > C/S관리 > C/S내역조회 c/s내역조회에서는 c/s내역을 일괄 조회, 다운로드할 수 있습니다. 다양한 검색조건을 설정하여 검색할 수 있으며, 특히 특정 작업의 작업자 및 작업 시간 등에 대한 조회가 가능합니다.

(확대하려면 클릭)

step 1. 검색조건 설정하기

(확대하려면 클릭) 날짜: cs입력일, 발주일, 배송일을 기준으로 검색할 수 있습니다. 검색조건: 조건별 검색이 가능합니다. 수령자, 주문자의 정보, 상품명이나 상품코드 혹은 메모내용(cs 남긴 내용 또는 반품·교환 등의 단어도 가능)이나 작업자로 검색이 가능합니다. 조건을 선택하고 검색할 값을 입력합니다. 주문상태: 주문상태 (발주, 접수, 송장, 배송) 에 따라 조회가 가능합니다. C/S상태: cs상태(정상, 교환, 취소, 보류, 맞교환)를 설정하여 조회합니다. 처리여부: '미처리'와 '완료'처리를 구분하여 검색이 가능하며, 전체로도 검색이 가능합니다. 작업: cs 이력에 처리자가 작업한 내역을 기준으로 조회합니다. 취소, 교환타입: 취소 혹은 교환잡은 주문의 처리타입별 조회가 가능합니다.