이지리플

개요

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이 문서에서는 이지어드민 부가서비스인 이지리플 기능에 대해서 설명하고 있습니다.

이지어드민 웹페이지 > 자동동기화 > 이지리플

1. 이지리플 기능은 각 판매처의 게시판 문의글을 통합 관리하는 기능입니다.

2. 이지리플은 이지어드민 사용시 기본 제공되는 기능이 아닌, 별도의 부가서비스입니다.

3. 이지리플 기능 사용을 원하시는 경우 이지어드민 교육 담당자 또는 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

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1. 이지오토 프로그램 실행 후, 게시판 연동을 클릭하면 각 판매처의 게시판 문의글을 수집합니다.

2. 이지리플을 통해 문의글을 수집한 후에는 이지어드민 웹페이지에서 통합관리가 가능합니다.

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1. 이지어드민 웹페이지에 로그인 후 자동동기화 메뉴를 클릭합니다.

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2. 이지리플 -> 게시판 연동 메뉴를 클릭합니다.

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3. 게시판 연동 페이지는 다음과 같이 구성되어 있습니다.

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검색 조건	내용
1.판매처	특정 판매처의 게시글 조회
2.기간설정	기간에 해당하는 게시글 조회
3.조건값 입력	주문번호/CS번호/판매처 상품코드로 게시글 조회
4.상태	이지리플 처리 상태별 검색 -답변대기: 아직 답변 미입력 상태 -답변완료: 답변 입력 상태. 판매처로 전송되지는 않은 상태 -전송실패: 판매처로 전송 실패된 상태 -전송완료: 판매처로 답변 전송 완료된 상태
5.종류	게시글 유형별 검색 -긴급글만: 긴급문의 게시글 조회 -일반글만: 일반문의 게시글 조회 -상품평만: 상품명만 조회

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4. CS 목록에서는 검색조건을 통해 검색된 게시글 목록이 조회됩니다.

항목명	내용
1.판매처명	수집된 게시글의 판매처명
등록일	게시글이 게시판에 등록된 일자 -A: 판매처 관리자에게서 등록된 게시글 -C: 상품평 및 구매후기 -H: 기존 답변 이력이 있는 게시글
제목	게시글의 제목
타입	게시글 유형 게시글 유형이 선택 가능한 판매처는 자동 구분 공란인 경우 답변 입력시 변경 가능
발주	해당 문의글과 관련한 주문정보가 이지어드민에 연동/미연동 여부 -○: 주문 수집된 게시글 -Ⅹ: 주문 미수집 게시글

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5. CS 목록에서 특정 게시글을 선택하면 CS내역에서 상세 내역을 조회 가능합니다.