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나만의 반품톡 환경설정은 교환/반품톡 발송 시 고객에게 보여지는 화면을 설정할 수 있는 메뉴입니다.
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개요
step 1. 나만의 반품톡 환경설정 사용하기
| 이 메뉴는 기본정보관리 > 환경설정 > '커스텀 반품톡 사용'이 '사용'으로 체크되어 있어야 사용 가능합니다.
환경설정의 경우 고객센터 > 문답게시판을 통해 변경 가능합니다.
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| 이 메뉴는 플러스친구가 등록되어 있어야 사용이 가능합니다.
플러스 친구 등록 방법은 아래 하단 메뉴얼 참고 부탁드립니다.
<플러스친구관리>
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step 2. 공통
| 공통항목에서 상단 로고로 보일 이미지를 '파일 선택' 후 업로드 합니다.
업로드 파일(이미지)의 권장 사이즈는 185px*40px 사이즈 입니다.
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| 파일 선택 후 저장 시 오른쪽 화면에 선택된 이미지가 표시됩니다.
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step 3. 상품선택
step3-1. 기능선택
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고객에게 교환/반품톡 발송 시 선택할 수 있는 기능을 체크합니다.
* 반품+교환 사용 체크 시 교환/반품톡을 받은 고객은 교환, 반품 모두 접수가 가능합니다.
반품만 사용 체크 시 교환/반품톡을 받은 고객은 반품 접수만 가능합니다.
교환만 사용 체크 시 교환/반품톡을 받은 고객은 교환 접수만 가능합니다.
- 설명의 편의를 위해 '반품+교환 사용'으로 설명하도록 하겠습니다.
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step3-2. 안내 버튼 노출 여부
| 교환 반품 관련 안내 버튼의 노출 여부를 ON/OFF를 통해 선택합니다.
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| ON 선택 시 교환/반품 안내 버튼이 노출되며, OFF 선택 시 교환/반품 안내 버튼이 노출되지 않습니다.
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step3-3. 안내 이미지
| 안내버튼이 ON으로 되어 있을 때 버튼 클릭 시 노출되는 안내사항 이미지를 첨부합니다
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| 고객이 교환/반품 안내 선택 시 첨부한 이미지가 그대로 노출됩니다.
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step 4. 정보입력
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1. 검색조건을 설정 시, 처리여부를 미처리로 놓고 검색을 합니다.
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step 5. 신청완료
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2. 전체를 완료처리 할 경우 일괄완료버튼을, 선택완료처리를 할 경우 완료처리할 주문을 클릭 후 선택완료버튼을 클릭하면 됩니다.
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관련 FAQ
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