고객의 주소를 변경하는 방법은 뭔가요?

개요

접수된 고객의 배송지주소변경은 C/S창에서 가능합니다. 접수상태와 송장상태일때 모두 가능하지만 방법에서는 차이가 있습니다.

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step 1. 주문검색하기

c/s창에서 해당주문을 검색합니다.

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step 2. 배송정보 변경하기

a. 접수상태일때 b. 송장상태일때 a. 접수상태일때 1. 해당주문건을 선택하고, 보류설정 옆에 있는 배송정보변경버튼을 클릭합니다. (확대하려면 클릭)

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2. 팝업창이 뜨면, 변경될 주소를 입력하고 변경버튼을 누릅니다. C/S창에서 변경된 주소를 확인할 수 있습니다. 고정배송지로 설정되어 있는 경우에는 배송지를 변경할 수 없습니다. (확대하려면 클릭)

b. 송장상태일때

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1. 주문이 송장상태라면 주문을 클릭 후, C/S창에 배송정보변경버튼을 클릭합니다. (확대하려면 클릭) (확대하려면 클릭)