알림톡템플릿관리

이지어드민 헬프
김태희 (토론 | 기여)님의 2024년 3월 15일 (금) 08:21 판
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개요

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1. 해당 문서는 이지어드민 웹페이지의 알림톡템플릿관리 메뉴에 대해서 설명하고 있습니다.

이지어드민 웹페이지 로그인 > C/S관리 > 대량SMS/알림톡 > 알림톡템플릿관리 > 신규등록 버튼 클릭


2. 이지어드민을 통해 알림톡을 전송하기 위해서는 전송하고자 하는 내용을 사전에 템플릿으로 등록해야 합니다.

  • 등록 후 카카오측 검수과정을 거쳐 사용이 승인처리된 템플릿으로만 알림톡 전송이 가능합니다.
  • 승인절차는 영업일 기준(주말제외) 3~5일정도 소요 됩니다.
  • 알림톡은 사전에 금액을 충전해야 사용 가능합니다(기존 SMS 충전건수와 별개)









step 1. 템플릿 등록하기

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1. 알림톡템플릿관리 메뉴에서 템플릿 신규등록 버튼을 클릭합니다.





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2. 템플릿 제목 항목에 제목을 입력합니다.

  • 예) 배송지연안내1, 환불교환안내1 등





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3. 옐로아이디 입력란을 클릭하면 템플릿을 사용할 옐로아이디를 설정 가능합니다.

  • 사전에 승인 절차를 완료한 옐로아이디만 선택 가능합니다.
  • 여러개의 옐로아이디를 중복 선택 가능합니다.





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4. 템플릿 내용란에 템플릿 내용을 기재합니다.

  • 입력한 내용을 저장하여 승인 완료되면 알림톡 전송이 가능합니다.
  • 홍보성 문구는 승인처리가 불가합니다.





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5. 상단에 매크로 함수를 통해서 각 매크로에 해당하는 주문정보를 템플릿에 반영할 수 있습니다.

  • 예) 발신자 클릭: 100건의 주문이 조회됐다는 가정하에 각 주문의 발신자가 템플릿 전송시 자동 입력됩니다.
  • 사용자입력: 해당 매크로는 임의의 문구를 템플릿에 일괄 적용할 때 사용합니다.





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6. 우측 템플릿 등록 예 중 선택하여 신규 등록 템플릿에 적용할 수 있습니다.

  • 반영 후 문구 수정도 가능합니다.





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7. 버튼 항목은 템플릿 전송시 내용 하단에 링크 버튼 생성 유무를 설정할 수 있습니다.

  • 버튼 기능 사용 또는 배송조회 설정시 알림톡 내용 하단에 웹사이트 링크 버튼 또는 배송조회 버튼이 추가됩니다.
    • 사용: URL 링크 버튼 사용
    • 배송조회: 택배 배송 추적 링크 활성화





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7-1. 사용안함 체크시 버튼 기능을 사용하지 않습니다.





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7-2. 사용 체크시 버튼 기능을 활성화합니다.

  • 버튼 이름과 링크할 URL 주소를 설정합니다.
  • URL 주소는 반드시 'http://' 또는 'https://'까지 입력하셔야 합니다.
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  • 입력한 내용으로 버튼 내용이 변경된 것을 확인할 수 있습니다.





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7-3. 배송조회 체크시 템플릿 하단에 배송조회 버튼이 생성됩니다.

  • 템플릿 내용에 [택배사][송장번호] 가 있어야 배송조회 버튼이 생성됩니다.
  • 배송조회 버튼을 클릭하면 해당 주문의 배송조회가 가능합니다.
  • 배송조회 버튼은 임의로 이름 변경이 불가능합니다.





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7-4. 배송조회 설정한 템플릿으로 알림톡 전송시 우측 이미지처럼 고객에게 알림톡이 전송됩니다.

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7-5. 고객이 배송조회 버튼을 클릭하면 배송조회 사이트로 이동하여 해당 주문건이 조회됩니다.





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8. 저장 버튼을 클릭하면 작성한 템플릿 내용을 저장합니다.





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9. 저장한 내용은 알림톡템플릭관리 목록 최상단에서 조회됩니다.

  • 아직 검수전 템플릿은 상태에 검수대기로 조회됩니다.





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10. 우측 검수요청 버튼을 클릭하면 신규 템플릿 심사가 진행됩니다.





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  • 심사중인 템플릿은 상태에 심사중으로 조회됩니다.





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  • 심사 결과 사용 승인처리되면 상태가 사용가능으로 변경됩니다.






step 2. 템플릿 수정하기

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1. 알림톡템플릿관리 메뉴에서 기존 등록한 템플릿 내역을 확인할 수 있습니다.





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2. 상세 버튼을 클릭하면 템플릿 상세내역 조회 및 수정이 가능합니다.





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3. 알림톡템플릿상세 페이지에서 제목 및 내용을 수정합니다.

  • 심사중/사용가능 상태인 경우 내용 수정은 불가능하며, 제목만 수정 가능합니다.





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4. 템플릿 삭제를 원하는 경우 삭제(숨기기) 버튼을 클릭합니다.





Tip. 템플릿 미리보기(2022-10-27 업그레이드)

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1. 알림톡템플릿관리 메뉴에서 기존 등록한 템플릿의 복사버튼을 클릭하여 템플릿 복사 가능합니다.





Tip. 템플릿 복사하기(2022-11-25 업그레이드)

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1. 알림톡템플릿관리 메뉴에서 기존 등록한 템플릿의 복사버튼을 클릭하여 템플릿 복사 가능합니다.





관련 FAQ

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