개요
CS창에서 주문을 송장상태로 변경하거나 주문에 입력된 송장번호를 삭제할 수 있습니다.
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송장관리를 필요로 하는 (예)
송장을 발행하지 않는 주문(고객이 주문을 퀵서비스로 받을 경우)
- 주문상태가 접수에서 배송으로 자동변경되지 않으므로 송장상태로 넘겨줌
송장을 잘못발행한 경우
- 주문 상태를 송장에서 접수상태로 넘겨줌
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송장관리
a. 접수상태 주문일 때
1. 해당주문건(접수상태)을 확인하고 송장관리 버튼을 클릭합니다.
- 이문서에서는 홍길동 고객을 예시로 설명하고 있습니다.
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2. 팝업창이 뜨면 택배사 선택 및 해당주문의 송장번호(필수), C/S내용(필요시) 작성 후 입력 버튼을 클릭합니다.
3. 접수상태의 주문이 송장상태로 바뀐 것을 확인할 수 있습니다.
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b. 송장상태 주문일 때
1. 해당주문건(송장상태)을 확인하고 송장관리 버튼을 클릭합니다.
- 이문서에서는 홍길동 고객을 예시로 설명하고 있습니다.
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2. 팝업창이 뜨면 택배사 및 송장번호(자동생성) 확인, C/S내용(필요시) 작성 후 삭제 버튼을 클릭합니다.
- 해당 송장은 삭제되며 배송작업을 할 수 없습니다.
3. 송장상태의 주문이 접수상태로 바뀐 것을 확인할 수 있습니다.
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