CS 알람 기능 사용
개요
C/S창에서 사용자가 설정한 날짜, 시간에 CS내용이 팝업으로 보이게 하는 기능입니다.
놓치기 쉬운 업무 및 특정시간 고객에게 전화를 해야 할 때 사용할 수 있습니다.
step 1. 알람 설정하기
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1. 알람을 설정해야 할 주문을 확인/검색 합니다. |
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2. C/S이력에서 C/S 남기기를 클릭합니다. |
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3. C/S내용을 작성합니다(붙여넣기, 매크로 기능을 활용하면 보다 간단하게 작성 할 수 있습니다) |
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4. C/S내용을 남기는 타입을 선택합니다. |
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5. 알람 표시 체크박스에 클릭 후 팝업창이 생성될 시간을 설정합니다.
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6. 최종확인 후 저장버튼을 클릭합니다. |
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7. C/S 이력에 알람이 설정된 것을 확인할 수 있습니다. |
step 2. 알람 및 주문확인하기
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1. 알람을 설정했던 시간이 되면 당시 입력했던 C/S내용으로 팝업창이 자동으로 생성됩니다. |
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2. 팝업창을 클릭하면 해당주문으로 자동이동되며 주문관련 정보를 확인 후 작업을 할 수 있습니다. |
step 3. 참고
1. PC가 꺼지거나 팝업창 내 X를 클릭하지 않는 이상 팝업창은 시간이 지나도 자동으로 사라지지 않습니다.
2. 알람 설정 시간에 C/S창이 꺼져 있으면 팝업창이 생성되지 않습니다.
3. 알람 설정 시간이 지나고 C/S창을 켜더라도 소급되어 팝업창이 생성되지 않습니다.
4. 알람 설정을 실시한 ID에만 팝업창이 생성됩니다.
관련 FAQ