누락된 상품을 재배송 하고자 할 경우엔 어떻게 해야 하나요?

개요

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전체 상품 중 개별상품이 누락된 채 배송이 된 경우, C/S창에서 상품교환버튼을 통해 주문을 생성하고 누락된 상품만 배송을 할 수 있습니다.

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1. C/S창에서 해당상품을 검색합니다.
2. 전체상품 중, 누락된 상품을 클릭합니다.

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1. 해당상품을 클릭 후, 상품교환버튼을 누릅니다.

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2. 교환전상품칸 오른쪽에 자동반품입고에 체크를 합니다.

※자동반품입고을 누르셔야 재고관리가 가능합니다.
교환 전 주문건이 입고가 되고, 새로운 주문 건에서 재고가 한 개가 차감됩니다.
자동반품입고를 누르지 않을 경우, 최종적으로 두개의 재고가 차감됩니다.

3. 교환 후의 상품을 교환 전 상품과 같은 상품으로 선택을 합니다.
4. 교환버튼을 누릅니다.

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C/S창에 알파벳C가 붙은 교환주문 건을 확인할 수 있습니다.