환불관리
개요
1. 이 문서에서는 환불관리 메뉴에 대해서 설명하고 있습니다.
2. 환불관리 기능을 통해서 환불 이력을 여러 사용자가 공유 및 처리할 수 있습니다.
3. 환불관리 기능을 통해 환불 건 처리 여부 및 유형별 통계를 상세히 확인할 수 있습니다.
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STEP 1. 환불 등록
a. CS창에서 등록
| 1. CS창에서 환불 이력을 등록할 주문을 검색합니다. |
| 2. CS창 중간 부분의 [환불정보] 버튼을 클릭합니다. |
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3. 환불정보추가/수정 창에서 결제정보를 선택하고 입력합니다.
(이 메뉴얼에서는 계좌이체를 예시로 설명하고있습니다.) |
| 4. 선택가능한 은행 목록 중 일치하는 은행이 없는 경우에는 직접입력 선택 후, 아래 직접입력 항목에 은행명을 기입할 수 있습니다.
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| 5. 하단에서 환불 사유 선택 및 메모를 입력하여 상세 이력을 추가할 수 있습니다.
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6. 전체 내용 확인 후 이상이 없으면 추가 버튼을 클릭하여 내용을 반영합니다. |
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tip. 원하는 환불사유가 없는 경우 [관리] 버튼을 클릭하여 환불사유를 추가할 수 있습니다.
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b. 환불관리 메뉴에서 등록
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1. C/S관리의 환불관리 메뉴로 이동합니다. |
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2. 우측 상단의 신규등록 버튼을 클릭합니다. |
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3. 환불정보추가/수정 페이지에서 환불이력을 등록합니다.
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step 2. 환불 조회 및 처리
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1. 이지어드민 CS관리 메뉴에서 환불관리 페이지를 클릭합니다. |
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2. 조건값을 입력하고 검색 버튼을 클릭합니다. |
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3. 내용 수정 또는 완료 처리 시, 수정버튼을 클릭합니다. |
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4. 내용 반영 후 저장 또는 처리 버튼을 클릭합니다.
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