CS 이력 남기기

개요

CS창에서 상품교환, 상품추가 등의 CS 작업 시 팝업창에서 CS내용을 남길 수 있습니다.

별도의 CS 작업 없이 추가 기록이 필요한 경우, C/S남기기 기능을 이용해 내용을 남길 수 있습니다.

[C/S관리 > C/S]

1. CS내용을 남길 주문을 검색 후 우측 하단 C/S남기기 버튼을 클릭합니다.

(확대하려면 클릭)

2. CS 타입을 지정합니다.


참조 : C/S 매크로 설정기능

(확대하려면 클릭)

3. CS내용을 작성합니다.

(확대하려면 클릭)

4. 저장버튼을 클릭합니다.

(확대하려면 클릭)

5. C/S이력이 남겨진 것을 확인할 수 있습니다.

(확대하려면 클릭)

팝업창이 열려있는 상태에서 F10키 입력시 자동으로 저장이 됩니다.

(붙여넣기, 매크로 기능을 활용하면 보다 편하게 작성할 수 있습니다.)


참조 : C/S내용 입력시 붙여넣기, 매크로 활용방법

C/S이력은 관리번호 단위로 입력됩니다.

선택한 상품의 관리번호외 다른 관리번호에 이력 등록이 필요하시면 관리번호를 선택하여 입력하셔야 합니다.

(상품명을 클릭하면 파란줄로 선택표시가 됩니다.)