출고이후 택배 집하부터 고객 배송완료까지 배송흐름을 한번에 확인 가능합니다.
- 부가서비스 기능으로 별도 비용이 발생됩니다. 사용을 원하시는 경우 아래 링크 접속하여 신청 및 담당 매니저 통해 문의 부탁드립니다.
A. 배송추적 검색하기
[주문배송관리> 배송추적> 배송추적]
| 항목
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설명
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| 검색기간
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송장입력일,배송일,배송완료일 기준으로 검색 가능합니다.
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| 검색조건
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관리번호,운송장번호,수령자명,수령자주소로 검색 가능합니다.
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| 정렬
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관리번호 or 송장번호로 정렬 가능합니다.
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| 택배사
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CJ대한통운, 롯데택배, 한진택배, 로젠택배, 우체국 택배 연동 됩니다.
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| 배송상태
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배송흐름(미집하,집하,이동중,배송출발,배송완료)을 선택하여 검색 가능합니다.
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| 주문상태
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이지어드민에서 처리된 상태(송장+배송,송장,배송,회수)로 선택하여 검색 가능합니다.
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| 검색조건에 맞는 주문건들이 조회가 됩니다.
실 출고 된 주문건이 "송장"상태인지 "배송"상태인지 확인 가능합니다.
- [조회]버튼을 누르면 "배송 흐름" 확인 가능합니다.
- 배송상태: 집하,이동중,배송출발,배송완료 아이콘으로 확인 가능합니다. (아이콘이 없는 주문건은 "미집하" 상태입니다)
- 주문상태: 송장, 배송, 취소, 회수 아이콘으로 확인 가능합니다.
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B. 확장 주문검색2에서 조회하기
| [주문배송관리> 주문관리> 확장주문검색2]
기존 확장주문검색2에서 검색 조건이 추가 되었습니다. 조건에 맞춰서 검색을 하게 될 경우 배송상태 아이콘 확인 가능합니다.
- 기간: 배송완료일
- 상태: 집하, 이동중, 배송출발, 배송완료
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C. CS창에서 조회하기
| [c/s관리> 일반관리>c/s]
기존 cs창에서 검색 조건이 추가 되었습니다. 조건에 맞춰서 검색을 하게 될 경우 배송상태 아이콘 확인 가능합니다.
- 기간: 배송완료일
- 상태: 집하, 이동중, 배송출발, 배송완료
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| 회수 접수한 주문건은 [회수]버튼 클릭시 회수 창에서 배송상태 아이콘으로 확인 가능합니다.
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TIP. sms/알림톡 서비스
배송완료된 주문건에 알림톡/sms 발송 가능합니다.
| [c/s관리> 대량sms/알림톡>sms/알림톡전송]
배송 추적 서비스를 이용하실 경우 검색조건이 추가 됩니다.
- 상태: 집하,이동중,배송출발,배송완료
- 기간: 배송완료일
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| [c/s관리> 마케팅센터>스마트알림서비스]
배송 추적 서비스를 이용하실 경우 스마트알림에 "배송완료-리뷰작성", "배송완료-구매확정" 알림 조건이 추가 됩니다.
사용 원하실 경우 [OFF] 버튼 클릭후 [ON] 으로 변경되면 이후 조건에 맞는 주문건은 자동발송 됩니다.
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