CS내역조회

개요

c/s내역조회페이지에서는 c/s창에서 작업하신 이력을 조회할 수 있습니다. 다양한 검색조건을 설정하여 검색할 수 있으며, 관리번호 혹은 수령자명 클릭 시 해당 주문의 c/s창으로 연결됩니다. 또한 주문번호 클릭 시, 해당 주문의 c/s내역을 해당 페이지에서 조회가 가능합니다.

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step 1. 검색조건 설정하기

날짜 CS입력일 : cs 내용을 기록한 날짜를 기준으로 검색합니다. 발주일 : 발주일을 기준으로 검색합니다. 배송일 : 배송일을 기준으로 검색합니다. 검색조건: 조건별 검색이 가능합니다. 수령자, 주문자의 정보, 상품명이나 상품코드 혹은 메모내용(cs 남긴 내용 또는 반품·교환 등의 단어도 가능)이나 작업자로 검색이 가능합니다. 조건을 선택하고 검색어 칸에 조건에 검색할 값을 입력합니다. 판매처: 조회하려고 하는 판매처를 선택합니다. 공급처: 조회하려고 하는 사입처/공장 를 선택합니다. 주문상태: 주문상태 (발주, 접수, 송장, 배송) 에 따라 조회가 가능합니다. C/S상태: cs상태(정상, 교환, 취소, 보류, 맞교환)를 설정하여 조회합니다. 처리여부: cs에서 완료처리를 하지 않은 내역은 '미처리'로 조회합니다. 완료처리를 클릭한 cs내역은 '처리완료'로 조회합니다. 작업: cs 이력에 처리자가 작업한 상태로 조회합니다. 배송비: 배송비 구분 (전체, 선불, 착불)하여 조회합니다. 사은품: 사은품 구분 (내용, 상품)하여 조회합니다. 별도 체크박스로 보류, 품절, 미처리cs, 합포, 재고표시 구분하여 검색 가능합니다.

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