SMS/알림톡전송
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개요
상품 품절, 배송지연 등의 이유로 일부고객에게 같은 내용의 SMS를 일괄적으로 전송해야 될 때 대량SMS전송을 사용합니다.
step 1. 대량 SMS
이지어드민웹 > C/S 관리 > 대량SMS전송
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각 항목에 대한 설명
항목 설명 그림 어드민상품명일치 이지어드민에 등록된 상품명 전체를 정확히 기입해야 검색됩니다. 이지상품코드 이지어드민에 등록된 상품코드를 입력하면 해당 상품을 주문한 고객들이 검색됩니다. 옵션/판매처옵션 상품의 컬러, 사이즈 등의 옵션을 입력하면 해당 상품을 주문한 고객들이 검색됩니다. 품절상품 품절설정 된 상품을 주문한 고객들이 검색됩니다. 품절제외 품절설정된 상품을 제외한 나머지 상품을 주문한 고객들이 검색됩니다. 일시품절제외 일시품절이 설정된 상품을 주문한 고객들이 검색됩니다. 판매처상품코드 판매처의 발주서에 들어오는 판매처 상품코드를 입력하면 해당 상품코드의 고객들이 검색됩니다. 주문상태 발주, 접수, 송장, 배송 주문상태를 상태를 선택하면 해당 주문의 고객들이 검색됩니다. C/S상태 CS창에서 작업한 취소, 교환 등의 주문 상태를 선택하면 해당 주문의 고객들이 검색됩니다. 로케이션 상품에 설정한 로케이션을 입력하면 해당 로케이션의 주문들이 검색됩니다. - 예) A-1-1, M-2 등
재고관리 부분배송 완전배송, 부분배송, 부분배송제외 를 선택하여 주문들을 검색할 수 있습니다.
합포별 조회 합포당 한 건씩 sms를 전송할 수 있도록 주문들을 검색할 수 있습니다.
- 합포된 주문은 주문번호 양옆에 대괄호 [..] 기호로 표시됩니다.
- 조회시, 합포별 조회 체크한 후에 조회해야 합니다.
- 합포별 조회 체크를 안할 경우, 합포주문은 여러건이 중복으로 조회되며 sms 전송시 여러건이 전송됩니다.
보류 제외 보류설정된 주문을 제외한 나머지 주문들이 검색됩니다.
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관련 FAQ
[대량SMS전송]
기본메뉴 > CS관리 > 대량SMS전송
SMS를 대량으로 보낼 수 있습니다.
- 대량으로 문자 전송할 내용을 입력합니다.
- [수령자][판매처][상품명]을 클릭하면, sms 전송시 수령자 성함, 판매처명, 상품명을 전송합니다.
- 그 외 오른쪽 매크로를 문자창에 직접 입력하면 해당 내용으로 sms를 전송합니다.
- 상세 설명
- 전송자
- 보내는사람 전화번호를 입력 해 주시면 됩니다.
- 마지막으로 저장된 번호가 자동으로 입력되며,변경도 가능합니다.
- 수정
- 번호 변경시 수정 체크박스에 체크 하신후 번호를 변경해 주시면 됩니다.
- 전화번호 저장
- 변경된 번호로 저장해서 앞으로도 계속 사용하실경우 전화번호 저장 체크박스에 체크후 sms 전송해주시면 변경해주신 번호로 저장됩니다.
- 저장
- 매크로를 저장하실 수 있습니다.
- 필요시마다 저장된 매크로를 선택하시어 편리하게 문자메세지를 전송하실 수 있습니다.
- 부분배송
- 작업 2번(재고확인)으로 인해 최초의 합포로 부터 분리된 주문이 자기 이외의 접수 상태 주문이 있는 경우 "부분배송" 상태
- 완전배송
- 작업 2번(재고확인)으로 인해 최초의 합포로 부터 분리된 주문이 자기 이외의 접수 상태 주문이 없는 경우 "완전배송" 상태
- 전송자