SMS/알림톡전송

이지어드민 헬프
형성미 (토론 | 기여)님의 2016년 6월 24일 (금) 03:04 판
둘러보기로 이동 검색으로 이동


개요


상품 품절, 배송지연 등의 이유로 일부고객에게 같은 내용의 SMS를 일괄적으로 전송해야 될 때 대량SMS전송을 사용합니다.


 


step 1. 검색을 통해 일부 고객에게 대량 SMS 전송하기 

이지어드민웹 > C/S 관리 > 대량SMS전송


1. 대량SMS전송에서 고객들에게 문자를 일괄적으로 전송할 수 있습니다.

(확대하려면 클릭)




2. 여러가지 검색조건을 설정하여 고객 주문 정보를 불러올 수 있습니다. 불러온 정보로 대량 SMS를 전송합니다.

(확대하려면 클릭)


각 항목에 대한 설명

항목 설명 그림
어드민상품명일치 이지어드민에 등록된 상품명 전체를 정확히 기입해야 검색됩니다.
이지상품코드 이지어드민에 등록된 상품코드를 입력하면 해당 상품을 주문한 고객들이 검색됩니다.
(확대하려면 클릭)
옵션/판매처옵션 상품의 컬러, 사이즈 등의 옵션을 입력하면 해당 상품을 주문한 고객들이 검색됩니다.
(확대하려면 클릭)
품절상품 품절설정 된 상품을 주문한 고객들이 검색됩니다.
(확대하려면 클릭)
품절제외 품절설정된 상품을 제외한 나머지 상품을 주문한 고객들이 검색됩니다.
일시품절제외 일시품절이 설정된 상품을 주문한 고객들이 검색됩니다.
(확대하려면 클릭)
판매처상품코드 판매처의 발주서에 들어오는 판매처 상품코드를 입력하면 해당 상품코드의 고객들이 검색됩니다.
(확대하려면 클릭)
주문상태 발주, 접수, 송장, 배송 주문상태를 상태를 선택하면 해당 주문의 고객들이 검색됩니다.
(확대하려면 클릭)
C/S상태 CS창에서 작업한 취소, 교환 등의 주문 상태를 선택하면 해당 주문의 고객들이 검색됩니다.
(확대하려면 클릭)
로케이션 상품에 설정한 로케이션을 입력하면 해당 로케이션의 주문들이 검색됩니다.
  • 예) A-1-1, M-2 등
재고관리 부분배송 완전배송, 부분배송, 부분배송제외 를 선택하여 주문들을 검색할 수 있습니다.
(확대하려면 클릭)
합포별 조회 합포당 한 건씩 sms를 전송할 수 있도록 주문들을 검색할 수 있습니다.
  • 합포된 주문은 주문번호 양옆에 대괄호 [..] 기호로 표시됩니다.
  • 조회시, 합포별 조회 체크한 후에 조회해야 합니다.
  • 합포별 조회 체크를 안할 경우, 합포주문은 여러건이 중복으로 조회되며 sms 전송시 여러건이 전송됩니다.
(확대하려면 클릭)
보류 제외 보류설정된 주문을 제외한 나머지 주문들이 검색됩니다.
(확대하려면 클릭)





3. 조회된 주문 내역 전체에 SMS가 전송되며, 일부 주문 SMS 전송 제외도 가능합니다.

  • 판매처앞 x를 클릭하면 아래에 이미지처럼 파란색으로 표시되며, 전송리스트에서는 제외됩니다.
(확대하려면 클릭)




4. 화면좌측 휴대폰모양 안에 [수령자], [판매처], [상품명], [송장번호]는 매크로 수식으로 수령자를 클릭하면
검색한 고객 주문 정보 中 수령자가 자동으로 입력되어 문자로 전송됩니다. 나머지 수식도 이하 동일합니다.

  • 그림과 같이 수식을 이용하여 대량으로 전송할 문자내용을 입력합니다.


5. 문자내용을 기억해뒀다가 다시 사용하고 싶을 경우 저장을 클릭하면 매크로로 저장할 수 있습니다.

(확대하려면 클릭)





6. 화면좌측 하단에 문자 매크로의 내용을 클릭하면 문자내용을 불러올 수 있습니다.

  • 문자 매크로는 여러개로 저장이 가능합니다.
(확대하려면 클릭)




7. 전송자를 클릭하여 문자 전송시 발신번호를 선택할 수있습니다.


각 항목에 대한 설명

  • 90바이트 까지는 1건으로 전송되며, 90바이트 이상은 mms(2건차감) 로 전송됩니다.
  • 전화번호 저장
      • 변경된 번호로 저장해서 앞으로도 계속 사용하실경우 전화번호 저장 체크박스에 체크후 sms 전송해주시면 변경해주신 번호로 저장됩니다.
    • 저장
발신번호저장 링크추가
항목 설명
1건당 SMS 1개만 전송 90byte이상(약 45자)가 초과되면 문자가 2건으로 발송되기 때문에 이를 설정하면 2건으로 발송되는 걸 막아줍니다. 단, 문자가 짤릴 수 있습니다.
(확대하려면 클릭)




step 1. 엑셀로 특정 주문의 고객에게 대량 SMS 전송하기


(확대하려면 클릭)
(확대하려면 클릭)
(확대하려면 클릭)
(확대하려면 클릭)
(확대하려면 클릭)
(확대하려면 클릭)






관련 FAQ






[대량SMS전송]

기본메뉴 > CS관리 > 대량SMS전송

SMS를 대량으로 보낼 수 있습니다.





대량SMS전송1.png





대량SMS전송2.jpg




  • 상세 설명
    • 전송자
      • 보내는사람 전화번호를 입력 해 주시면 됩니다.
      • 마지막으로 저장된 번호가 자동으로 입력되며,변경도 가능합니다.
    • 수정
      • 번호 변경시 수정 체크박스에 체크 하신후 번호를 변경해 주시면 됩니다.
      • 매크로를 저장하실 수 있습니다.
      • 필요시마다 저장된 매크로를 선택하시어 편리하게 문자메세지를 전송하실 수 있습니다.
    • 부분배송
      • 작업 2번(재고확인)으로 인해 최초의 합포로 부터 분리된 주문이 자기 이외의 접수 상태 주문이 있는 경우 "부분배송" 상태
    • 완전배송
      • 작업 2번(재고확인)으로 인해 최초의 합포로 부터 분리된 주문이 자기 이외의 접수 상태 주문이 없는 경우 "완전배송" 상태
원본 주소 "https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=SMS/알림톡전송&oldid=6191"