step 1. 배송일괄취소 엑셀파일 다운받기
배송취소할 주문의 엑셀파일을 다운로드하는 방법은 세가지가 있습니다.
a. 송장 출력일 기준으로 배송취소 주문 엑셀 다운받기
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특정날짜에 출력한 송장 기준으로 배송처리한 주문을 일괄취소하고 싶은 경우 이 방법을 사용합니다.
이지송장출력 프로그램 > 불러오기 탭 > 날짜, 시간 선택 > 화면좌측 불러오기 클릭
1. 날짜 및 상태를 선택합니다.
- 날짜-발주일, 상태-배송 : 발주한 날짜 기준으로 배송처리한 주문을 모두 불러올 수 있습니다.
- 날짜-송장입력일, 상태-배송 : 송장출력한 날짜 기준으로 배송처리한 주문을 모두 불러올 수 있습니다.
- 날짜-배송일, 상태-배송 : 배송한 날짜 기준으로 배송처리한 주문을 모두 불러올 수 있습니다.
- 날짜-주문일, 상태-배송 : 고객이 결제한 주문날짜 기준으로 배송처리한 주문을 모두 불러올 수 있습니다.
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2. 특정 날짜와 출력차수를 선택하였으면 화면우측의 불러오기를 클릭합니다.
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b. 송장 출력차수 기준으로 배송취소 주문 엑셀 다운받기
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출력차수 기준으로 배송처리한 주문을 일괄취소하고 싶은 경우 이 방법을 사용합니다.
이지송장출력 프로그램 > 출력차수 불러오기 탭 > 날짜, 출력차수선택 > 화면좌측 불러오기 클릭
1. 출력차수 불러오기탭을 클릭합니다.
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2. 배송취소를 해야하는 송장출력일을 선택합니다.
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3. 화면의 출력차수 셀렉트박스에서 일괄배송취소할 차수를 선택합니다.
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4. 특정 날짜와 출력차수를 선택하였으면 화면우측의 불러오기를 클릭합니다.
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c. 검색한 조건을 기준으로 배송취소 주문 엑셀 다운받기
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배송취소할 주문의 배송날짜, 시간, 상품명 등 상세하게 조건을 설정해야 할 경우 이 방법을 사용합니다.
이지어드민웹 > 주문배송관리 > 확장주문검색2
1. 배송취소할 주문을 조회하여 엑셀파일을 다운로드 받아 작업합니다.
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만약 다운로드한 엑셀파일에 송장번호열이 보이지 않는다면
1. 화면상단 항목설정을 클릭합니다.
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2. 다운로드항목 셀렉트박스 우측의 수정을 클릭합니다.
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3. 다운로드항목에서 송장번호를 찾아 체크해준 후 저장합니다.
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step 2. 엑셀파일 수정하기
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5. 엑셀파일 내용 中 송장번호열을 찾습니다.
- 송장번호가 오른쪽 그림과 같이 표시된다면 셀서식이 되어있는 상태로 숫자가 온전히 보일 수 있도록 수식을 해제해줘야 합니다.
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6. 셀서식이 되어있는 상태라면 송장번호의 열번호(I열)에 오른쪽마우스를 클릭해줍니다.
9. 창이 뜨면 셀서식을 클릭해줍니다.
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7. 셀서식화면 화면좌측 범주에서 숫자를 선택하고 화면우측 음수에서 1234를 선택해준 뒤 확인을 클릭합니다.
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8. 송장번호열이 온전하게 숫자로 표시된 것을 확인할 수 있습니다.
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9. A열에 송장번호 헤더만 남도록 다른 열들은 모두 삭제해줍니다.
- 열을 삭제하는 방법은 삭제할 열에 오른쪽마우스를 클릭한 후 창이 뜨면 삭제를 선택해줍니다.
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10. 작업한 파일은 Excel 97 ~ 2003년 통합문서로 저장합니다.
- .xls 97~03년 통합문서 / .txt 문서 / .csv 문서로 저장하셔도 됩니다.
- 제시된 확장자를 제외한 다른 파일은 업로드되지 않습니다.
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step 2. 배송일괄취소(파일) 적용하기
이지어드민웹 > 주문배송관리 > 배송일괄취소(파일) > 찾아보기
1. 배송일괄취소 화면에서 찾아보기를 클릭하여 방금 저장한 파일을 선택한 후 업로드를 눌러 파일을 등록해줍니다.
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2. 업로드 된 송장번호 총 갯수가 맞는지 확인해줍니다.
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3. 등록한 내용은 바로 화면에 표시되고 취소할 내용이 맞다면 화면상단 배송취소 를 클릭해줍니다.
- 배송취소가 완료되면 취소된 주문 총 수가 확인창으로 표시됩니다.
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4. 작업이 완료되면 배송상태의 주문이 송장상태로 변경된 것을 확인할 수 있습니다.
- C/S창에서 배송취소한 주문을 조회하면 C/S 이력에 오른쪽 그림과 같이 내용이 기록됩니다.
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관련 FAQ
오전에 출력한 송장만 먼저 일괄배송처리하려면 어떻게 하나요?
출력한 송장번호를 삭제하고 싶어요
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