"반품현황"의 두 판 사이의 차이
둘러보기로 이동
검색으로 이동
(새 문서: <br/><br/><br/><br/> ==<big>'''개요'''</big>== {|width="1200px" |- | valign=top| 400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭) 1. 이 문...) |
(→개요) |
||
| (같은 사용자의 중간 판 24개는 보이지 않습니다) | |||
| 1번째 줄: | 1번째 줄: | ||
| − | + | <br/><br/> | |
==<big>'''개요'''</big>== | ==<big>'''개요'''</big>== | ||
| 8번째 줄: | 8번째 줄: | ||
| valign=top| | | valign=top| | ||
| − | [[파일:조) | + | [[파일:조)반1.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]] |
| − | 1. 이 문서는 이지어드민 웹페이지 메인화면의 ''' | + | 1. 이 문서는 이지어드민 웹페이지 메인화면의 '''반품 현황'''에 대해서 설명하고 있습니다.<br/> |
| − | * 반품현황에서는 | + | * 반품 현황에서는 수령자에게서 회수 받아야 하는 주문 건들이 조회됩니다. |
| + | * 회수 받아야 하는 주문을 인지하지 못하면 수령자는 상품도 수령하고, 환불도 받는 경우가 생길 수 있습니다. | ||
| + | * 이지어드민 메인화면의 반품현황에서는 이러한 '''반품 주문 건들을 쉽게 조회 및 관리가 가능'''하도록 합니다. | ||
<br/> | <br/> | ||
| − | 2. | + | 2. 반품현황 우측 상단의 '''조회 버튼을 클릭하면 항목별 해당 주문을 확인'''할 수 있습니다. |
| − | {| class="wikitable" | + | :{| class="wikitable" |
|- | |- | ||
| − | | | + | | 이지어드민 메인화면 > 반품 현황 |
|} | |} | ||
| 27번째 줄: | 29번째 줄: | ||
<br/><br/><br/><br/> | <br/><br/><br/><br/> | ||
| − | ==<big>'''step 1. | + | ==<big>'''step 1. 배송후취소'''</big>== |
{|width="1200px" | {|width="1200px" | ||
| 33번째 줄: | 35번째 줄: | ||
| valign=top| | | valign=top| | ||
| − | [[파일:조) | + | [[파일:조)반2.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]] |
| − | 1. ''' | + | 1. 배송후취소 항목에서는 '''이지어드민에서 배송처리 후 판매처에서 취소된 주문이 조회'''됩니다. |
| − | * | + | * 배송전취소 주문은 이지어드민에 자동 취소처리됩니다(취소 연동 판매처의 경우). |
| − | * ''' | + | * 다만, '''배송후취소 주문은 이지어드민에 자동 취소처리 되지 않으며, 배송후취소 항목에서 조회'''됩니다. |
| − | + | * 이는 '''배송후취소 주문의 완료 여부(미처리/처리)를 구분'''하기 위해서입니다. | |
| − | + | * 배송후취소 항목에서는 '''최근 일주일 내(취소일 기준) 배송후취소 주문이 조회'''됩니다. | |
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
<br/><br/><br/><br/> | <br/><br/><br/><br/> | ||
|} | |} | ||
| 66번째 줄: | 49번째 줄: | ||
| valign=top| | | valign=top| | ||
| − | [[파일:조) | + | [[파일:조)반3.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]] |
2. '''조회된 숫자를 클릭하면 상세 내역을 확인'''할 수 있습니다. | 2. '''조회된 숫자를 클릭하면 상세 내역을 확인'''할 수 있습니다. | ||
| + | * 숫자를 클릭하면 취소결과조회 메뉴로 이동하며, 상세 내용은 [[취소결과조회|<취소결과조회>]] 페이지에서 확인 가능합니다. | ||
<br/><br/><br/><br/> | <br/><br/><br/><br/> | ||
|} | |} | ||
| − | |||
| − | + | ==<big>'''step 2. 소셜환불예정'''</big>== | |
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | < | ||
| − | |||
| − | |||
{|width="1200px" | {|width="1200px" | ||
| 91번째 줄: | 62번째 줄: | ||
| valign=top| | | valign=top| | ||
| − | [[파일:조) | + | [[파일:조)반4.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]] |
| − | + | 1. 소셜환불예정 항목에서는 '''소셜판매처(쿠팡, 위메프, 티몬)에서 고객이 취소 요청한 주문이 조회'''됩니다. | |
| − | * | + | * 소셜판매처의 경우에는 고객이 취소 승인을 하지 않아도 '''판매처에서 자동으로 취소 승인'''이 가능합니다. <br/>예) 주문자가 취소 요청 -> 2~3일 후 판매처에서 취소 승인 완료 |
| − | + | * 이 경우에 판매자는 취소 승인 여부를 인지하지 못하여, '''물건을 회수하지 못 할 위험'''이 있습니다. | |
| − | <br/> | + | * 이런 문제를 방지하고자 소셜 판매처에서 주문자가 취소 요청하면 해당 주문 건이 소셜환불예정 항목에서 조회됩니다. |
| − | + | <br/> | |
| − | + | 2. 소셜환불예정 기능은 '''환경설정에서 설정 가능'''합니다. | |
| − | + | * 사용을 원하시는 경우에는 '''이지어드민 담당자 또는 고객센터로 문의'''해 주시기 바랍니다. | |
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | * | ||
| − | |||
<br/><br/><br/><br/> | <br/><br/><br/><br/> | ||
|} | |} | ||
| 119번째 줄: | 78번째 줄: | ||
| valign=top| | | valign=top| | ||
| − | [[파일:조) | + | [[파일:조)반5.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]] |
| − | + | 3. '''조회된 숫자를 클릭하면 상세 내역을 확인'''할 수 있습니다. | |
| + | * 숫자를 클릭하면 반품관리 메뉴로 이동하며, 상세내용은 [[소셜커머스 자동반품예정 사용|<소셜커머스 자동반품예정 사용>]] 페이지에서 확인 가능합니다. | ||
<br/><br/><br/><br/> | <br/><br/><br/><br/> | ||
|} | |} | ||
| − | |||
| − | + | ==<big>'''step 3. 반품장기지연'''</big>== | |
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
{|width="1200px" | {|width="1200px" | ||
| 145번째 줄: | 92번째 줄: | ||
| valign=top| | | valign=top| | ||
| − | [[파일:조) | + | [[파일:조)반6.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]] |
| − | 1. ''' | + | 1. 반품장기지연에서는 배송후취소, 소셜환불예정 항목에 해당하는 주문 중 '''장기간 지연되고 있는 주문들이 조회'''됩니다. |
| − | * | + | * 반품장기지연에서는 '''2주 이상 지연된 2개월 내 배송지연 주문이 조회'''됩니다. |
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
<br/><br/><br/><br/> | <br/><br/><br/><br/> | ||
| 170번째 줄: | 104번째 줄: | ||
| valign=top| | | valign=top| | ||
| − | [[파일:조) | + | [[파일:조)반7.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]] |
| − | + | 2. '''조회된 숫자를 클릭하면 상세 내역을 확인'''할 수 있습니다. | |
| − | + | * 숫자를 클릭하면 반품관리 메뉴로 이동하며, 상세내용은 [[반품관리|<반품관리>]] 페이지에서 확인 가능합니다. | |
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | | | ||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
<br/><br/><br/><br/> | <br/><br/><br/><br/> | ||
2016년 12월 2일 (금) 00:12 기준 최신판
개요
|
1. 이 문서는 이지어드민 웹페이지 메인화면의 반품 현황에 대해서 설명하고 있습니다.
|
%EB%B0%981.png)
step 1. 배송후취소
|
1. 배송후취소 항목에서는 이지어드민에서 배송처리 후 판매처에서 취소된 주문이 조회됩니다.
|
%EB%B0%982.png)
|
2. 조회된 숫자를 클릭하면 상세 내역을 확인할 수 있습니다.
|
%EB%B0%983.png)
step 2. 소셜환불예정
|
1. 소셜환불예정 항목에서는 소셜판매처(쿠팡, 위메프, 티몬)에서 고객이 취소 요청한 주문이 조회됩니다.
|
%EB%B0%984.png)
|
3. 조회된 숫자를 클릭하면 상세 내역을 확인할 수 있습니다.
|
%EB%B0%985.png)
step 3. 반품장기지연
|
1. 반품장기지연에서는 배송후취소, 소셜환불예정 항목에 해당하는 주문 중 장기간 지연되고 있는 주문들이 조회됩니다.
|
%EB%B0%986.png)
|
2. 조회된 숫자를 클릭하면 상세 내역을 확인할 수 있습니다.
|
%EB%B0%987.png)
%EB%AF%B8%EC%B2%98%EB%A6%AC1.png){kind=link}